يواجه مستخدمو تطبيق الصحة التابع لوزارة الصحة عددًا من المشكلات عند محاولة الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الوزارة في التطبيق، ومن بين المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون في بعض الحالات، مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في التطبيق. والذي سنبرزه في هذا التقرير والتطبيق، ومن التطبيقات المهمة التي أطلقتها وزارة الصحة تقديم العديد من خدمات الوزارة، بهدف التغلب على أزمة التاج من خلال تطبيق الإجراءات الوقائية.
مشكلة بيانات المستخدم غير مسجلة في النظام
واجه العديد من مستخدمي تطبيق My Health في المملكة العربية السعودية مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في النظام، من بين عدد من المشكلات التي واجهها المستخدمون عند محاولة تسجيل الدخول إلى التطبيق، وفي هذه الحالة لم يكن المستخدم كذلك. من الممكن الدخول إلى النظام والوصول إلى الخدمات المقدمة وخاصة خدمة مواعيد التطعيم ضد كورونا التي أطلقتها الوزارة منذ فترة للمواطنين والمقيمين في المملكة.
مشكلة بيانات المستخدم غير مسجلة في النظام
خدمات تطبيق My Health
تطبيق My Health هو أحد التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة بالمملكة مؤخرًا، لدعم الوزارة في تنفيذ الإجراءات الاحترازية للوقاية من أزمة كورونا المستجدة، كما يوفر التطبيق للمواطنين والمقيمين جميع البيانات اللازمة عن أزمة. ويدعمهم في تقييم الوضع الصحي والخدمات الأخرى، بالإضافة إلى ما يلي
- خدمة الاستشارات عن بعد
- خدمة مواعيد التطعيم ضد كورونا
- خدمة البحث عن دواي
- خدمة عرض الوصفات الطبية الإلكترونية
- خدمة طلب الإجازة المرضية
- خدمة المواعيد مع مراكز الرعاية الأولية
- خدمة تسجيل العلامات الحيوية
- خدمة الانضمام والتسجيل
- خدمة نتائج الاختبار.
كيف يمكنني حل مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في النظام؟
يمكن للمستخدمين الذين واجهوا مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في النظام حل المشكلة باتباع الخطوات التالية
- تسجيل الخروج من التطبيق
- أعد تشغيل الهاتف
- حاول تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى
- يمكنك حذف التطبيق وتنزيله مرة أخرى إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه، ثم حاول التسجيل مرة أخرى.
- في حالة عدم عمل الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك طلب المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 937 المخصص لخدمة عملاء التطبيق.
كيفية التسجيل في تطبيق My Health
يتيح تطبيق My Health للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الوصول إلى العديد من الخدمات التي تقدمها الوزارة بطريقة سهلة وإلكترونية، والتسجيل في التطبيق، باتباع الخطوات التالية
- قم بتنزيل تطبيق Health على هاتفك.
- قم بتثبيت التطبيق وفتحه
- انقر فوق مستخدم جديد
- أدخل البيانات المطلوبة لـ
- الإقامة أو رقم الهوية
- الرقم الطبي
- رقم الهاتف الجوال
- انقر فوق {التالي
- يرجى الانتظار حتى تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم التسجيل.
- أدخل الرمز في المساحة المتوفرة
- راجع البيانات التي أدخلتها
- انقر فوق {التالي
- قم بتعيين كلمة مرور للحساب تتوافق مع شروط الاستخدام
- انقر فوق تسجيل الدخول
- أدخل رقم الإقامة أو الهوية
- أدخل كلمة المرور
- انقر فوق تسجيل الدخول
طلب الرقم المجاني الصحي الخاص بي
يوفر تطبيق My Health التابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية رقمًا مجانيًا يمكنك من خلاله الاتصال بخدمة العملاء ومقدمي الخدمة والدعم الفني، لإرسال الاستفسارات والبحث عن حلول للمشكلات التي يواجهها المرضى. يمكن الوصول إلى مزودي الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم 937.
الرابط لتنزيل تطبيق My Health
أطلقت وزارة الصحة تطبيق My Health بنسخ متوافقة مع جميع أنظمة تشغيل الهواتف الذكية، بحيث يمكن لجميع المستخدمين في المملكة الذين لديهم هواتف ذكية بنظام Android أو iPhone تنزيل التطبيق والوصول إلى الخدمات المتاحة من خلاله، و لتنزيل التطبيق أدخل الروابط التالية
- رابط تنزيل تطبيق My Health لنظام Android.
- رابط لتنزيل تطبيق My Health على iPhone.