كيفية إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي حسب المعلومات التي تعلنها الشركة لعملائها وخاصة من لا يرغبون في الاستفادة من تلك الخدمات التي يتم تقديمها عند عدم حاجتهم إليها، ومن ثم وجود تلك الخدمات يؤدي إلى خصم رصيد موبايلي دون أن يستفيد العملاء منه، ولهذا السبب نقدم لك من خلال الموقع تريندي أفضل الطرق التي يمكنك اتباعها حتى تتمكن من إلغاء هذه الخدمات بسهولة.
كيف ألغي الخدمات التي تسحب رصيدي من موبايلي
توفر موبايلي السعودية لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكنهم استخدامها ليتمكنوا من إلغاء أي خدمات غير مرغوب فيها للحفاظ على رصيدهم، وإليك أهم تلك الأكواد.
كود إلغاء خدمة راحتي
يمكن لعملاء موبايلي استخدام كود إلغاء خدمة راحتي، وذلك بإرسال رسالة إلى الرقم 1100 والانتظار لفترة حتى تصل رسالة تؤكد إلغاء تلك الخدمة.
كود إلغاء إعلان مجاني
هناك العديد من الرسائل الإعلانية المجانية التي ترسلها الشركة للعملاء على مدار اليوم وهي بالفعل رسائل مزعجة للغاية، لذلك يمكنك إلغاء استقبال هذه الرسائل عن طريق إرسال رسالة بأحرف كلمة STOP إلى الرقم 604445 في الفقرة be قادرًا على إلغاء الخدمة رسميًا.
رمز إلغاء خدمة إعلام المكالمات
يمكن إلغاء إشعارات المكالمات باستخدام الرمز * 453 # أو بإرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1100 إلى 5543.
رمز إلغاء الخدمة الذي تم تلخيصه بعد انتهاء المكالمة.
توفر موبايلي خدمة الحصول على ملخص بعد انتهاء كل مكالمة حتى يتمكن العميل من معرفة تفاصيل رصيده المتبقي ووقت المكالمة، وتعتبر هذه الخدمة من خدمات الدفع المسبق. إذا كنت لا تريد استخدام هذه الخدمة ؛ أرسل الرقم 1100 إلى الرقم 552 أو استخدم الرمز # 2555 *.
كود إلغاء خدمة المكالمات الهاتفية
خدمة نغمات الجوال هي إحدى الخدمات التي تتيح للعميل استخدام نغمة وتخصيصها للمتصل حتى يسمعها عند الاتصال، وعليه دفع اشتراك شهري بمبلغ 5 ريالات سعوديين. إذا كنت لا تريد الاشتراك في هذه الخدمة ؛ يجب إدخال الرقم 1404، وكتابة كلمة “رنين”، ثم إرسال الرقم 1.
كود الغاء الاشتراك بخدمة ابواب
يمكن إلغاء هذه الخدمة بإرسال رسالة نصية تتضمن الحرف “G” وترك مسافة وكتابة الحرف “J” على الرقم 6391.
رموز إلغاء مكالمات الهاتف المحمول وإلغاء تحويل المكالمات
كيف تعرف الخدمات التي تشترك فيها موبايلي
عادة ما تجعل موبايلي العميل يشترك في الخدمات دون الحصول على موافقته، أو التأكد من رغبته في المشاركة في تلك الخدمات، لذلك إذا كنت تريد معرفة الخدمات التي منحت الشركة اشتراكًا بها بكافة تفاصيلها، فيجب عليك اتباع أحدها من الطرق التالية والمتمثلة في
- اتصل على 001.
- إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 114.
أكواد الاشتراك في خدمات موبايلي
نعرض لك خلال السطور التالية أهم أكواد خدمات موبايلي والتي يمكنك استخدامها إذا كنت ترغب في الاشتراك في تلك الخدمات إذا كان نوع خطك عبارة عن فاتورة
- قائمة الجوال * 0011 #.
- لمعرفة مميزات الباقة * 1141 #.
- للخدمة اتصل بي * 881 #.
- لخدمات تحويل الرصيد * 321 #.
- كيف حالك * 881 #.
كيفية إلغاء تحويل المكالمات رموز موبايلي وموبايلي
تطبيق التنقل
تطبيق موبايلي هو أحد التطبيقات المختلفة التي توفرها موبايلي لعملائها حتى يتمكنوا من التعرف بسهولة على العديد من خدمات الشركة واستخدامها من خلال هذا التطبيق، ومن أهم المزايا التي يوفرها هذا التطبيق لعملاء موبايلي
- يمكن تحميل تطبيق موبايلي مجاناً “من هنا”.
- يتيح لك التطبيق إدارة جميع خدماتك وفواتيرك، كما يسمح لك بإلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي الخاص بك.
- يمكنك زيادة الرصيد من خلال تطبيق موبايلي.
- يظهر لك كل الأخبار، وخاصة الأخبار الرياضية.
- يعرض جميع الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة لعملائها.
- يسمح لك بالاستعلام عن العروض الجديدة.
- التعرف على فروع موبايلي.
- تقديم أي شكوى تتعلق بأي خدمة من خدمات موبايلي من خلالها.
كيف يمكنني الحصول على معلومات حول خدمات موبايلي؟
يمكن لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو تقديم شكاوى أو إرسال أي استفسار عن طريق الاتصال على 1100 للمقيمين داخل المملكة العربية السعودية أو الاتصال على 0560101100 للمقيمين خارجها.
استدعاء تلك الأرقام ؛ يمكنك التواصل مع ممثل فريق الدعم الفني، مع إمكانية اختيار اللغة التي تناسبك بشكل أفضل من اللغات المتاحة والضغط على 9.
لينك لمتابعة شكاوى موبايلي
تسمح موبايلي لعملائها بمتابعة شكاواهم. يتم توفير هذه الخدمة من قبل إدارة خدمة العملاء حتى يتمكن العميل من تقديم شكواه ومتابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها لحلها، وفيما يلي خطوات متابعة شكاوى موبايلي
- الدخول على موقع موبايلي الرسمي “من هنا”.
- الدخول إلى صفحة الشكوى الخاصة بالموقع.
- سجل البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ورقم التعريف الشخصي.
- انقر فوق كلمة “إرسال”.
- سيتم إرسال خطاب يوضح كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يقدم فريق خدمة عملاء موبايلي خدمة ممتازة لجميع عملاء الشركة ؛ كيفية الرد على أي سؤال، أو حل أي شكوى يتم تقديمها في أسرع وقت ممكن، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على 1100 أو 0560101100 أو باستخدام حساب خدمة العملاء على تويتر، أو من خلال استكمال نموذج توفير هذا كالتالي
- إدخال نموذج الاتصال “من هنا”.
- سجل البيانات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستعلام.
- سجل نص الرسالة.
- قم بتحميل الملفات والمرفقات الضرورية إذا لزم الأمر.
- اجتياز اختبار التحقق.
- انقر فوق إرسال الطلب.
وبذلك نكون قد انتهينا من عرض كافة التفاصيل التي من شأنها توضيح الإجابة على السؤال كيف ألغي الخدمات التي تسحب رصيدي من موبايلي؟ بالإضافة إلى معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بخدمات موبايلي وكيفية التواصل مع فريق خدمة العملاء بالشركة.