طريقة حل مشاكل تطبيق توكلنا في التسجيل (تفعيل تطبيق توكلنا 2025 )، يبحث الكثير من الأشخاص حاليًا عن حلول لمشاكل تطبيق “توكلنا” التابع لوزارة الصحة، وهي مشاكل فنية تجعل من الصعب على المستخدم الحصول على خدماته الإلكترونية. وباء كورونا من خلال توفير المعلومات والتعليمات الصحية، بالإضافة إلى الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها، ومن خلالها يمكن للمستخدم تحديد موعد في المستشفيات لفحص كورونا، بالإضافة إلى استخدامه في إجراءات أخرى مثل منح تصريح الحج.
عطل في تطبيقنا الموثوق به
- لاحظ العديد من مستخدمي التطبيق مؤخرًا عطلًا تقنيًا يتسبب في عدم اكتمال تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت.
- تعد أجهزة Android من أبرز الأجهزة التي حدثت فيها مشكلة العطل، فبمجرد دخولك إلى التطبيق والبدء في تسجيل الدخول، يتم إغلاق التطبيق تلقائيًا ولا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول.
- وأوضح مركز المعلومات الوطني أن هناك مشاكل فنية في خوادم التطبيقات الرئيسية.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا
- وأعلنت إدارة التطبيق، أمس، عن حل العطل الفني في بيان صادر عن الحساب الرسمي لتوكلنا على تويتر، وأكدت الإدارة كفاءة عمل التطبيق، وأنه يجري تفعيل جميع خدماته.
- وسبق أن أشارت الإدارة إلى أنه في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق، يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للتطبيق عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي من خلال هذا الرابط.
- في حالة ما إذا كان إصدار التطبيق قديمًا، فمن المستحسن تحديثه، لأن التطبيق يعمل فقط في أحدث الإصدارات.
- في حالة عدم عمل التطبيق بكفاءة، يمكن إزالته وإعادة تنزيله وتثبيته مرة أخرى.
- بالنسبة لمستخدمي iPhone، في حالة عدم تشغيل التطبيق بسبب وجود كسر الحماية، فإن حل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- كما يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني للتطبيق عن طريق الاتصال على الرقم 8001289999.
استمارة تسجيل توكلنا
يجب أن يكون للمستخدم حساب في التطبيق ليتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للتطبيق، ويتم التسجيل من خلال الخطوات التالية
- انقر فوق رمز التطبيق ثم انقر فوق رمز “تسجيل جديد” أسفل حقول تسجيل الدخول.
- بعد ذلك، انتقل إلى خطوة استكمال البيانات المطلوبة للتسجيل من رقم الهوية إذا كنت مواطنًا، أو رقم الإقامة إذا كنت وافدًا، ثم أدخل تاريخ الميلاد.
- ثم انقر فوق الزر “قبول البنود والشروط”.
- ثم أدخل رمز التفعيل الذي ستصلك على هاتفك المحمول عبر رسالة نصية، وهو رمز يتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل في أبشر.
- في الخطوة التالية، ابدأ في إنشاء كلمة مرور جديدة حيث تقوم بإدخال كلمة المرور في الحقل الأول ثم إعادة إدخالها مرة أخرى في الحقل التالي للتأكيد.
- ثم انقر فوق خيار “التالي” ثم حدد موقعك الجغرافي.
- ثم انتقل إلى خطوة تأكيد العنوان بالنقر فوق الزر “موافق”.
- ثم حدد المتابعين أو الأشخاص المكفولين الذين يعيشون معك، إن أمكن.
- سيُظهر لك التطبيق سلسلة من الأسئلة المتعلقة بحالتك الصحية والتي يجب عليك الإجابة عليها لإتمام عملية التسجيل.
تفعيل خدمة تعريف الهاتف لتطبيق توكلنا
ولكي تستفيد أنت أيضًا من خدمات التطبيق، يجب عليك تفعيل خدمة تعريف الهاتف المحمول من منصة أبشر من خلال الخطوات التالية
- أولاً، الضغط على رابط منصة أبشر، ثم الضغط على خيار الخدمات الإلكترونية للأشخاص.
- ثم انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم أو رقم المعرف الخاص بك.
- ثم أدخل كلمة المرور، ثم الرمز المرئي، ثم انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- ثم أدخل رمز التحقق الذي سيتم إرساله إليك، ثم انقر فوق رمز “خدماتي” من قائمة “الخدمات” في الصفحة الرئيسية.
- في الخطوة التالية، اضغط على خيار “Utilities” ثم اضغط على خدمة “Mobile Number Identification” لتطبيق Tawakkalna.
- ستحتاج بعد ذلك إلى إدخال عدد من البيانات المطلوبة للتنشيط، بما في ذلك تقديم رقم تعريف الشخص، وتاريخ الميلاد، ورقم هاتف الشخص.
- في الخطوة التالية، انقر على زر الإقرار، ثم انقر على زر “التالي”.
- في الخطوة التالية، ستتم ة البيانات ثم النقر فوق الزر “التالي”.
- ستتلقى على هاتفك المحمول رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الذي يجب عليك إدخاله في الحقل المخصص له، ثم النقر فوق رمز “التالي”.
- سيتم إخطارك بعد ذلك بالتفعيل الناجح للخدمة.