طريقة حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب، بعد انتشار جائحة كورونا ؛ أطلقت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية (صداعة) تطبيق الثقة الإلكترونية، لاستخدامه كأداة لرصد حالات الإصابة بالفيروس أو الاشتباه في إصابته. في الواقع، هناك العديد من الخدمات الأخرى التي يستفيد منها مستخدموها، مثل خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية، وجواز السفر الصحي، والعرض العام للمخالفات وغيرها من الخدمات، وإحدى المشكلات التي يواجهها المستخدمون عند بدء ثقتنا.
خطوات حل المشكلة ثقتنا لا تستجيب
من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا أن التطبيق لا يستجيب، مما يمنع المستخدمين من إتمام الخدمات التي يريدون الحصول عليها من خلاله.
لذلك تم إيجاد أكثر من حل لهذه المشكلة وهي
- الحل الأول تحديث التطبيق من خلال متجر الهاتف الذي تم تنزيله منه، وقد قام المطورون بتحديث التطبيق عدة مرات لإصلاح المشكلات التي تواجه مستخدميهم ويمكنهم الاستفادة منه دون أي عائق.
- الحل الثاني من الممكن أيضًا حل هذه المشكلة بعدم فتح التطبيق مباشرة عبر الهاتف، ولكن بفتحه من خلال متصفح الهاتف ثم تسجيل الدخول والبدء في استخدامه.
- الحل الثالث هو إلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف المحمول، ثم إعادة تنزيله من المتجر، ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق وسيتم استخدامه بسهولة دون أي مشكلة.
كيف تسجل في ثقتنا؟
إذا كنت ترغب في إنشاء حساب في تطبيق توكلنا للاستفادة من الخدمات التي يقدمها، يجب عليك اتباع ما يلي
- حمل تطبيق توكلنا على جوالك ثم افتحه.
- بعد فتح صفحة التطبيق، اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.
- أدخل عدة أجزاء من المعلومات، وهي رقم الحدود وتاريخ الميلاد، مع اليوم والشهر والسنة.
- سوف تجد عبارة “لقد قرأت ووافقت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية”، تحقق من ذلك.
- سوف تتلقى رسالة نصية على رقم هاتفك المحمول المسجل في منصة أبشر، بما في ذلك رمز التحقق.
- أدخل هذا الرمز في مجالك.
- أدخل كلمة المرور التي تريد استخدامها ثم قم بتأكيدها.
- في الصفحة التالية ستجد خريطة تحدد فيها مكان إقامتك، يجب أن يكون العنوان صحيحًا ودقيقًا، ثم اضغط على “حفظ”.
- ثم تأكد من صحة العنوان.
- سوف تجد رسالة تقول ما يلي (ليس لديك معالون أو عمال منزليون)، ثم انقر فوق “موافق”.
- ستظهر قائمة تتضمن أسماء من تعولهم، سواء كانوا أطفالك أو عمال منزليين.
- من هذه الأسماء، حدد الأشخاص الذين يعيشون في نفس المنزل مثلك.
- سيظهر لك استبيان للإجابة على الأسئلة التي يحتوي عليها، ثم انقر على “التالي”.
- لذلك، لقد أكملت عملية إنشاء حساب في تطبيق توكلنا.
تسجيل الدخول على ثقتنا
بعد إنشاء حساب على توكلنا، يمكنك تسجيل الدخول باتباع الخطوات التالية
- افتح التطبيق ثم انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- سوف تتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول مع رمز التحقق. أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص له، ثم أكمل تسجيل الدخول.
خدمات تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا لمستخدميه العديد من الخدمات ومنها
- إصدار تصاريح الخروج الإلكترونية أثناء حظر التجوال للعاملين في القطاعين العام والخاص.
- تزويد المستخدمين بمعلومات عن أحدث أرقام الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية في المملكة.
- تلقي تقارير عن الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس.
- الكشف المبكر عن حالات الإصابة بفيروس كورونا من خلال مراقبة الأعراض التي قد تظهر لدى مستخدمي التطبيق.
- تقديم مجموعة من الخدمات الأخرى مثل عرض الحالة الاجتماعية وتواريخ جواز السفر، عرض المخالفات العامة، العنوان الوطني، تصاريح العمرة، المحفظة الرقمية، الهوية الرقمية، مشاركة بطاقة الحالة الصحية، عرض تواريخ ة السلطات القضائية، خدمة دراسة الطفل الحكومية وخدمة لوحة معلومات البيانات وغيرها.
حمل تطبيق توكلنا
- تطبيق توكلنا متاح للتنزيل على هواتف أندرويد من هنا.
- يمكن أيضًا تنزيل التطبيق على هواتف IOS الذكية من هنا.