خطوات اتخاذ القرار مهمة جدًا بالنسبة لنا، نظرًا لوجود العديد من المشكلات والقضايا التي نواجهها يوميًا، والتي يجب أن نتخذ فيها قرارًا سريعًا في بعض الأحيان. حول خطوات اتخاذ القرار بالتفصيل، بالإضافة إلى تحديد القرار وتوسيع كل ما يتعلق بموضوعنا.
تعريف صنع القرار
يمكن تعريف القرار على أنه مسار عمل يتم اختياره عن قصد بمساعدة مجموعة من البدائل، من أجل تحقيق أهداف على مستوى الحياة الشخصية، أو لتحقيق أهداف تنظيمية أو إدارية على مستوى المنظمة. تنظيم من أجل دفع أداء أي منظمة نحو الأفضل، وهو أيضًا نشاط مستمر وديناميكي يشمل جميع الأنشطة الأخرى المتعلقة بالمنظمة وعملها، وكون هذا النشاط مستمر، فهذه عملية اتخاذ القرار – سوف تلعب عملية صنع القرار أهمية حيوية في عمل المنظمة، وبما أن العقول الفكرية هي التي تشارك في عملية صنع القرار، فإن المعرفة العلمية القوية مطلوبة بالضرورة جنبًا إلى جنب مع المهارات والخبرات المرتبطة بالنضج العقلي.
يعتبر أيضًا نظام تحكم وتوازن يحافظ على نمو المنظمة في كلا الاتجاهين الرأسي والخطي. الأهداف التي نسعى إليها للمؤسسة هي أهداف العمل المحددة مسبقًا ومهام الشركة ورؤيتها. العديد من المعوقات سواء في المجالات الإدارية والتشغيلية والتسويقية والتشغيلية. يتم حل هذه المشكلات أثناء عملية اتخاذ القرار العامة أثناء تحقيق أهدافك، وعادة لا يوجد قرار ثابت، حيث تتطور المشكلات من مرحلة إلى أخرى في العمل. ويجب حلها دائمًا، لذلك إذا قمنا بحل مشكلة ما، فقد تظهر مشكلة أخرى.
خطوات اتخاذ القرار
تساعدك خطوات اتخاذ القرار على اتخاذ قرارات أكثر ربحية بالمعنى الأخلاقي والمادي، والتي تؤثر بالفعل على جودة قرارك والابتعاد عن القرارات المتسرعة والمتهورة واتخاذ قرارات ناضجة. إذا كنت تدير شركة كبيرة، فإن نجاحك ونجاح الشركة التي تديرها يعتمد عليك في اتخاذ القرار الصحيح في المكان المناسب، وللوصول إلى الحل الصحيح، يجب عليك اتباع الخطوات المثالية في اتباع هذا النهج، و سنتعلم كل خطوة على حدة لشرح أفضل.
تحديد الدقة
لاتخاذ قرار في قضية ما، يجب عليك أولاً تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلها، أو ما هو السؤال الذي تنوي الإجابة عليه حتى يكون قرارك واضحًا، هل حققت الهدف المنشود في نهاية العملية أم لا
معلومات ذات صله
بمجرد اتخاذ قرارك، يجب أن تنتقل إلى جمع المعلومات المتعلقة بهذا القرار. على سبيل المثال، يمكنك إجراء تقييم داخلي لمعرفة أين نجحت مؤسستك وأين فشلت في المجالات المتعلقة بقرارك، ويمكنك أيضًا البحث عن معلومات أخرى من مصادر خارجية، بما في ذلك أبحاث السوق ودراساته، بالإضافة إلى إلى التقييم. من المستشارين المدفوعين، ولكن في بعض الأحيان قد تتعثر عند جمع المعلومات بسبب وفرة المعلومات مثل الحقائق والإحصاءات التي تبدو لك. لكي يكون قابلاً للتطبيق، لن يؤدي إلا إلى تعقيد هذه العملية، وليس حلها.
حدد البدائل
في هذه الخطوة، سنحدد الحلول الممكنة للمشكلة، حيث نحتاج عمومًا إلى أكثر من خيار واحد عند محاولة تحقيق هدف، على سبيل المثال، إذا كانت الشركة التي تعمل بها تحاول كسب المزيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تتضمن البدائل التي نحتاجها هو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة مسبقًا، ربما يتطلب تغييرًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك، أو حتى مزيج من الاثنين.
أدلة التوازن
يجب أن نحدد البدائل المتعددة. يجب أن نوازن بين الأدلة، سواء مع أو ضد البدائل التي ذكرناها. على سبيل المثال، تحتاج إلى معرفة ما فعلته الشركات سابقًا في الماضي لتحقيق النجاح في هذه المجالات، وتحقيق التوازن بينها، ويتطلب الدليل نظرة فاحصة تتضمن مكاسب وخسائر المنظمة. تحتاج أيضًا إلى تحديد المخاطر المحتملة لكل من البدائل الخاصة بك وموازنة هذه المخاطر مقابل تلك المكافآت المحتملة.
الاختيار بين البدائل
هذا الجزء هو أهم جزء في عملية اتخاذ القرار، لأنه الجزء الذي نبحث عنه في العملية برمتها، وبمجرد اتخاذ القرار، يجب أن تحدد وتوضح القرار الذي تنوي اتخاذه. جمع كل المعلومات المتعلقة به وطور المسارات الممكنة التي سلكها ليكون جاهزًا للاختيار.
اتخاذ الاجراءات اللازمة
بمجرد اتخاذ قرارك، تنتقل المرحلة إلى العمل بناءً عليه، ووضع خطة لجعل هذا القرار ملموسًا وفي وضع تنفيذي لجعله قابلاً للتحقيق، وتحتاج إلى تطوير خطة مشروع تتعلق بالقرار الذي تم اتخاذه، ثم تكليف الفريق وتوزيع المهام لتنفيذ الخطة.
ة القرار
إنها مرحلة مهمة تحدث بعد فترة زمنية حددناها مسبقًا في الخطوة الأولى من خطوات اتخاذ القرار، وبعد ذلك يمكنك إلقاء نظرة صادقة على قرارك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أو لاحقًا. ما إذا كانت الخطة قد حققت الأهداف المرجوة أم لا. إذا اكتملت العملية بنجاح، فاكتب ما تم إنجازه. اجعله مرجعًا لك في المستقبل، وإذا لم تنجح، فتعلم من أخطائك عندما تبدأ عملية جديدة لاتخاذ القرار مرة أخرى.
العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار
يتم اتخاذ القرارات بشكل عام في ضوء واحد من ثلاثة شروط أساسية السياقات، والمخاطر، وعدم اليقين. تعتمد هذه الشروط بشكل أساسي على مقدار المعرفة الواسعة التي يجب أن يمتلكها صانع القرار مسبقًا والتي تتعلق بالنتيجة النهائية للقرار. يعتمد قرار المدير من حيث الخبرة على عدد من العوامل، مثل المعرفة السابقة للمدير، والمعرفة، والفهم، والخبرة، والحدس. العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار هي
- السياقات يتم اتخاذ هذه القرارات في ظل ظروف معينة للمدير، والتي تتطلب معلومات كافية لمعرفة النتيجة قبل اتخاذ القرار، كما يجب على المدير معرفة البدائل المتاحة بالإضافة إلى شروط ونتائج هذه الإجراءات.
- المخاطر غالبًا ما يتم اتخاذ معظم هذه القرارات الإدارية في ظل ظروف محفوفة بالمخاطر، وقد يلجأ المدير إلى المخاطرة عندما يعتبر مفيدًا في هذه المرحلة من الوظيفة لاستخدام تقديرات الاحتمالات، وفي هذا المنصب الخاص والخبرة والذكاء والبراعة ستظهر التغلب على هذه المرحلة.
- عدم اليقين عندما يتم اتخاذ قرارات الإدارة في ظل عدم اليقين، فإن احتمالات عواقب هذا القرار ستكون غير معروفة في جو من عدم اليقين، ومن ثم يلجأ المديرون إلى وضع افتراضات معينة حول الوضع الحالي، من أجل توفير إطار معقول لاتخاذ القرار صناعة. -التصنيع، حيث يلعب الحدس فيه الحكمة وتلعب الخبرة دورًا رئيسيًا.
مثال على خطوات صنع القرار
لفهم خطوات اتخاذ القرار بشكل صحيح، سنقدم ونوضح المثال التالي
قائد في شركة تم تكليفه بمهمة تشكيل فريق ليكون قادرًا على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات للشركة وتنفيذ تغيير تنظيمي استراتيجي في قوة عاملة من 20 شخصًا، موزعة في جميع فروع العالم، وتحديداً في مراكز التسليم العالمية للشركة. . العملية هي التالية
- تحديد القرار ويشمل ذلك تدريب الفريق القادر على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة.
- اجمع المعلومات ذات الصلة بما في ذلك ما يجب تغييره، وعدد الأشخاص، والغرض من نشرهم، والمهمة المحددة التي يحتاجون إلى أدائها، والكفاءة المطلوبة لهذه المهمة، وما إلى ذلك.
- تحديد البدائل فيما يلي قائمة بالخيارات المختلفة التي تتعلق، على سبيل المثال، بمن هم الموظفون الجيدون للمهمة الحالية، ومن هم الموظفون الذين يستبدلونهم في حالة غيابهم بسبب بعض الظروف، ويمكننا ذلك. قل، على سبيل المثال، ما هي الخطة البديلة في هذا الفريق الذي تم تشكيله والتي لم تنجح.
- موازنة الأدلة كيفية النظر إلى سياسة الشركة السابقة فيما يتعلق بنفس المهمة وتحقيق التوازن بينها وبين نفس المهمة في ضوء الظروف الحالية.
- الاختيار بين البدائل إنها مرحلة اتخاذ القرار. يجب على القائد تحديد الموظفين العشرين الذين تم اختيارهم بعد التحقق من موضوع خبرتهم والنظر فيه، بالإضافة إلى ضمان جودة سيرتهم الذاتية في موضوع التفاني. الشغل.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة وتشمل تنفيذ القرار على أرض الواقع ووضعه موضع التنفيذ، مثل توزيع المهام على الموظفين وإرسالها إلى مراكز التسليم التابعة للشركة بعد شرح المهام الموكلة إليهم.
- ة القرار من خلال مراقبة التنفيذ بعد فترة التنفيذ، لمعرفة ما إذا كان 20 موظفًا قد نفذوا المهام الموكلة إليهم وما إذا كانت الشركة قد حققت النجاح في ضوء القرار الذي اتخذه القائد بشأن المهمة، وما إذا كان هذا لم يتم، سيتم استخدام البدائل.