طريقة حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا،يواجه العديد من المستخدمين مشاكل فنية عند طلب الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المختلفة. يريد الموقع تريندي توضيح حل مشكلة الخدمات المختلفة التي أطلقها التطبيق بكل سهولة.
تطبيق الضمان الإلكتروني
أطلق تطبيق “توكلنا” من قبل هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية “صداعة”، وذلك لدعم جهود الحكومة في التعامل مع فيروس كورونا. منذ البداية كان الغرض من التطبيق المساهمة في إدارة عملية التصريح الإلكتروني بالتعاون مع وزارة الصحة والجهات الحكومية المختلفة خلال فترة الحظر المفروض وأثناء فترة حظر التجوال لموظفي القطاع الحكومي وموظفي القطاع الخاص. وكذلك الأفراد مما ساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة.
لكن بعد ذلك أطلق التطبيق عدة خدمات جديدة مهمة تساهم في تحقيق عائد آمن، من بينها
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال أكواد الألوان بأعلى درجات الأمان والخصوصية.
- القدرة على التبليغ عن الأشخاص والاجتماعات بالمخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- إبلاغ حركة الدخول للأحياء الممنوعة المعزولة بناء على تقييم الجهات المعنية.
حل مشكلة نأسف لا يمكن إكمال الطلب على توكلنا
أكد تطبيق “توكلنا” عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، أنه يمكن للمستخدمين التغلب على بعض المشاكل الفنية التي قد تحدث عند فتح التطبيق، ومنها مشكلة “عفوًا” لم يتم استكمال الطلب في “توكلنا”. الدخول باتباع الخطوات التالية
- تأكد من تحديث أحدث إصدار من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
- تأكد من تمكين GPS ومن عدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- إذا استمر حل المشكلة، فسيتم الاتصال بتطبيق توكلنا من خلال حسابه الرسمي على تويتر.هنا“.
تحديث تطبيق توكلنا
التحديث من الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لإصلاح مشكلة “عفوًا”، فقد تعذر إكمال الطلب على ثقتنا، والعديد من المشكلات الفنية الأخرى. يمكن تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتف المستخدم كالتالي
- هواتف Android يمكن تحديث تطبيق Tawakkalna إلى أحدث إصدار من خلال متجر Play.هنا“.
- هواتف iPhone يمكن لمستخدمي IOS تحديث تطبيق “توكلنا” من خلال تطبيق App Store.هنا“.
- هواتف Huawei يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق “Tawakkalna” من خلال App Gallery.هنا“.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الحكومية المختلفة لتوفير الوقت والجهد على المستخدم. ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي
- مواعيد لقاح كورونا.
- خدمة ة الحالة الصحية.
- تسجيل زائر.
- راجع نتائج القياس.
- وكالات ة خدة مسجلة بوزارة العدل.
- خدمة ة بيانات الصكوك.
- تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- عرض مواعيد ة الجهات القضائية المرتبطة بهوية المستخدم.
- ة تصريح العمرة.
- احجز موعدًا لاختبار كورونا.
- ة نتائج امتحان كورونا.
- الهوية الرقمية.
- انظر الجرائم العامة.
- ة العناوين الوطنية.
- خدمة ة تصريح العمرة.
- الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- انتباه الفروع.
- خدمة الحصول على تصريح إقامة لقاءات اجتماعية.
- تحقق من بيانات إذن الحج.
- الاطلاع على تواريخ الحالة الاجتماعية وجوازات السفر.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- مشاركة البطاقة الصحية للمُعالين.
اتصل بخدمة العملاء
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا من خلال قنوات الاتصال المختلفة والمتمثلة في الآتي
- الرقم الموحد يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على الرقم 8001289999 للرد على استفسارات أو شكاوى حول تطبيق ثقتنا في السعودية.
- منصة تويتر يمكن للمستخدم إجراء الاستفسارات والاستفسارات من خلال خدمة الرسائل المباشرة أو من خلال الرد على تغريدات الحساب من خلال الوصول إلى حساب خدمة المستفيد.هنا“.
- البريد الإلكتروني يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected].