رقمنا الموثوق به للاستفسارات وشرح طريقة التواصل مع الدعم الفني، هناك العديد من الأشياء التي توفرها التطبيقات وتعتبر من بين مهام المواطنين ورقمنا الموثوق به للاستفسارات، وهو أحد الأرقام المهمة التي يتمتع بها عدد كبير من المواطنين و يبحث المقيمون في أراضي السعودية، من أجل الحصول على إجابات وحلول على جميع الأسئلة والشكاوى التي يواجهها جميع المواطنين والمقيمين، ومن حيث الإنفاذ، يعتبر من أهم التطبيقات داخل المملكة و يستخدم للتعامل مع وباء كورونا المستجد، واليوم من خلال سطور مقالتنا سنزودك بكل المعلومات التي تبحث عنها، ابق معنا.
تعرف على تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الحكومية وأشهرها ويستخدمها مواطنو مناطق المملكة المختلفة، كما تم تطويره مؤخرًا من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “صدايا”، إثر صدور توجيهات من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. الحكومة، إطلاق التطبيق حفاظاً على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين في الأراضي السعودية من مخاطر انتشار وباء كورونا، حيث يدير التطبيق عملية منح تصاريح الدخول لأي من المجمعات التجارية السعودية. والسلطات والوزارات إلكترونيًا على مدار العام، حيث لم يُسمح للمواطنين أو المقيمين بالدخول بعد الحصول على تصريح يثق بنا.
رقم الاستفسار لدينا
بعد أن أصبح استخدام التطبيق الإلكتروني “توكلنا” الذي تقدمه الحكومة السعودية شائعاً بشكل متزايد ؛ يبحث الجميع عن طرق لحل المشاكل التي يواجهونها أثناء استخدام التطبيق أو للحصول على إجابات للأسئلة حول التطبيق على مدار الساعة، حيث قدم التطبيق خدمة العملاء لجميع المواطنين والمقيمين في جميع أنحاء العالم. يمكن من خلال التطبيق الإبلاغ عن جميع الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا، ويمكن التواصل عبر الوسائل التالية
- رقم الاستفسار لدينا هو 8001289999
الاتصال بالدعم الفني
كما قامت الهيئة العامة للمملكة العربية السعودية بتوفير البيانات، لجميع المواطنين والمقيمين، داخل السعودية، للتواصل مع خدمة الدعم الفني للتطبيق بشكل دائم، وذلك من خلال الوسائل المقدمة من خلال السلطة، حيث يمكن إرسال نص المشكلة إلى البريد الإلكتروني، مع مرفق الصور، إن وجدت، للمساعدة في التحقيق في المشكلة أو الاستجابة بسرعة للطلب من خلال الدعم الفني المتاح من التطبيق بشكل دائم، و هم كالآتي
- الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
تنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة Android و iPhone
في السعودية، أتاحت الهيئة للبيانات والذكاء الاصطناعي “صيادة”، توفير تطبيق الثقة الإلكترونية الخاص بنا لجميع المواطنين والمقيمين داخل الأراضي السعودية، ويعمل التطبيق مع جميع الهواتف والأنظمة بشكل شامل، و لذلك تم السماح لأصحاب الهواتف العامة بتنزيل التطبيق باستخدام نظام Android عبر متجر Google Play. يمكنك أيضًا تنزيل التطبيق لهواتف iPhone عبر متجر iTunes
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا للأندرويد من خلال الموقع الرسمي.
- قم بتنزيل تطبيق Tawakkalna لأجهزة iPhone من خلال الموقع الرسمي.
شروط التسجيل في تطبيق توكلنا
أدرجت وزارة الصحة السعودية العديد من الشروط الخاصة في عملية التسجيل في طلب توكلنا المعتمد، وذلك بهدف مراقبة الحالة الصحية للمواطنين والمقيمين في المملكة.
- أن يكون للمواطن أو الوافد حساب في تطبيق أبشر.
- في حالة عدم وجود حساب في أبشر، يتم التسجيل عن طريق تحديد الهاتف من خلال من لديه حساب في أبشر.
- يجب استخدام رقم تعريف المواطن.
- أيضًا، استخدم رقم إقامة المقيم لإكمال التسجيل في التطبيق.
- يجب تحديد تاريخ ميلاد الشخص المراد تسجيله في التطبيق.
- يجب اختيار عنوان السكن عن طريق تحديده على الخريطة أثناء التسجيل.
- أدخل رقم الهاتف المتحرك المحدد في أبشر، أو الرقم الذي حدده أحد المسجلين في أبشر.
- تحتاج إلى ة الأسئلة الصحية ثم اختيار الإجابات الصحيحة للإجابة على تلك الإجابات في تطبيق توكلنا.
الاشتراك في ثقتنا للمواطنين والمقيمين
بعد أن تعلمنا شروط التسجيل في تطبيق توكلنا للمواطنين والمقيمين في السعودية، نحتاج إلى معرفة التسجيل في التطبيق بأبسط الطرق وأبسطها، وهي كالتالي
- قم بتنزيل التطبيق إلكترونيًا عبر الهاتف.
- افتح التطبيق
- اضغط على تسجيل جديد للأفراد.
- اكتب رقم الحالة المدنية للمواطن أو رقم الإقامة.
- اكتب تاريخ الميلاد.
- إذا كان المستخدم مسجلاً في نظام أبشر، فسيتم استلام رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق على الهاتف المحمول المسجل من خلال النظام.
- اكتب كلمة مرورك ويجب ألا تقل عن 12 حرفًا، وهي مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام.
- حدد موقع الفرد على الخريطة.
- تحديد المعالين والعملاء الموجودين في نفس مكان الإقامة.
- الإجابة عن الأسئلة التي تتحقق بدقة من الحالة الصحية للفرد.
- أكمل إجراءات التسجيل وإنشاء الحساب.
- انقر فوق رمز البدء.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا حيث قدمنا لك رقمنا الموثوق به للاستفسارات وشرح طريقة التواصل مع الدعم الفني، وكذلك توفير الكثير من المعلومات المتعلقة بالتطبيق.البند.