رقم ثقتنا للاستفسارات وشرح طريقة التواصل مع الدعم الفني. هناك العديد من الأشياء التي توفرها التطبيقات وتعتبر من بين مهام المواطنين، ومن رقم ثقتنا للاستفسارات، والتي تعد من الأرقام المهمة التي يبحث عنها عدد كبير من المواطنين والمقيمين في إقليم مملكة السعودية، بهدف الحصول على إجابات وحلول على جميع الاستفسارات والشكاوى التي يواجهها جميع المواطنين والمقيمين، ومن حيث التطبيق يعتبر من أهم التطبيقات داخل المملكة ويستخدم لمواجهة الوباء المستجد كورونا، واليوم من خلال سطور مقالتنا سنزودكم بكل المعلومات التي تبحثون عنها، ابقوا معنا.
حول تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الحكومية وأشهرها ويستخدمه المواطنون من مختلف مناطق المملكة. كما يجري تطويره في الفترة الماضية من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “صعدة”، عقب صدور توجيهات الحكومة السعودية، بإطلاق التطبيق حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين. على الأراضي السعودية من مخاطر انتشار جائحة كورونا، حيث يعمل التطبيق على إدارة عملية منح تصاريح الدخول إلى أي من المولات والهيئات والوزارات السعودية بشرح طريقة إلكترونية على مدار العام، حيث لم يكن هناك مواطن أو مقيم. يسمح بالدخول بعد الحصول على تصريح للوثوق بنا.
رقمنا للاستفسارات
بعد أن أصبح استخدام تطبيق “توكلنا” الإلكتروني للاستفسارات، المقدم من الحكومة السعودية، شائعاً بشكل متزايد ؛ يبحث الجميع عن طرق لحل المشاكل التي يواجهونها أثناء استخدام التطبيق أو للحصول على إجابات على الاستفسارات حول التطبيق على مدار الساعة، حيث يوفر التطبيق خدمة العملاء لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة، ومن خلال التطبيق يمكن ذلك للإبلاغ عن جميع الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا، ويمكن الاتصال بالوسائل التالية
- رقم الاستفسارات 8001289999
الاتصال بالدعم الفني
كما قامت الهيئة العامة في السعودية بتوفير البيانات، لجميع المواطنين والمقيمين، داخل السعودية، للتواصل مع خدمة الدعم الفني للتطبيق بشكل دائم، وذلك من خلال الوسائل المقدمة من خلال السلطة، حيث يمكن إرسال نص المشكلة إلى البريد الإلكتروني، مع مرفق الصور، إن وجدت، للمساعدة في النظر في المشكلة أو الرد على الاستفسار بسرعة من خلال الدعم الفني المتاح من التطبيق على أساس دائم وهي كالتالي
- الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
تنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة Android و iPhone
في السعودية، أتاحت الهيئة للبيانات والذكاء الاصطناعي “صدايا”، توفير تطبيق الثقة الإلكتروني الخاص بنا لجميع المواطنين والمقيمين داخل الأراضي السعودية، ويعمل التطبيق مع جميع الهواتف والأنظمة بالكامل، و لذلك تم السماح لأصحاب الهواتف العامة بتنزيل التطبيق بنظام Android من خلال متجر Google Play، كما يمكنك تنزيل التطبيق لهواتف iPhone من خلال متجر iTunes
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا للأندرويد من خلال الموقع الرسمي.
- قم بتنزيل تطبيق Tawakkalna لأجهزة iPhone من خلال الموقع الرسمي.
شروط التسجيل في تطبيق توكلنا
وفرت وزارة الصحة السعودية العديد من الشروط الخاصة في عملية التسجيل في طلب توكلنا المعتمد، وذلك لمتابعة الحالة الصحية للمواطنين والمقيمين في المملكة. يتبع
- أن يكون للمواطن أو الوافد حساب في تطبيق أبشر.
- في حالة عدم وجود حساب في أبشر، يتم التسجيل عن طريق التعرف على الهاتف من خلال من لديهم حساب في أبشر.
- يجب استخدام رقم هوية المواطن.
- أيضًا، استخدم رقم إقامة المقيم لإكمال التسجيل في التطبيق.
- يجب تحديد تاريخ ميلاد الشخص المراد تسجيله في الطلب.
- يجب اختيار عنوان السكن عن طريق تحديده على الخريطة أثناء التسجيل.
- اكتب رقم الهاتف المحمول المحدد في أبشر، أو الرقم الذي حدده أحد المسجلين في أبشر.
- من الضروري ة الأسئلة الصحية ثم اختيار الإجابات الدقيقة للإجابة على تلك الإجابات في تطبيق توكلنا.
التسجيل في صندوق الثقة لدينا للمواطنين والمقيمين
بعد أن تعرفنا على شروط التسجيل في تطبيق توكلنا للمواطنين والمقيمين في السعودية، لابد من معرفة التسجيل في التطبيق بأسهل وأبسط شرح طريقة، وهي كالتالي
- قم بتنزيل التطبيق إلكترونيًا عبر الهاتف.
- افتح التطبيق
- انقر فوق تسجيل جديد للأفراد.
- اكتب رقم السجل المدني للمواطن أو رقم الإقامة.
- اكتب تاريخ الميلاد.
- في حالة تسجيل المستخدم في نظام أبشر، سيتم استلام رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق على الهاتف المحمول المسجل من خلال النظام.
- اكتب كلمة المرور ويجب ألا تقل عن 12 حرفًا، وهي مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام.
- حدد موقع الفرد على الخريطة.
- تحديد المعالين والمكفولين الموجودين في نفس مكان الإقامة.
- أجب عن الأسئلة التي تختبر بدقة الحالة الصحية للفرد.
- أكمل إجراءات التسجيل وإنشاء الحساب.
- انقر فوق أيقونة ابدأ.
وبذلك وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي قدمنا لكم فيه رقم الثقة الخاص بنا للاستفسارات وشرح طريقة التواصل مع الدعم الفني، بالإضافة إلى توفير العديد من المعلومات المتعلقة بالتطبيق. نأمل أن تكون قد استفدت من مقالتنا.