يتعرض كثير من المواطنين عادة لفقدان إحدى وثائقهم الأساسية، مثل الهوية الشخصية، والسجل العائلي، وما إلى ذلك، ولتسهيل خطوات استخراج بدل الضياع، قدمت الحكومة خدمة لاستخراجها إلكترونياً. سنتعلم كيف يمكننا القيام بذلك من المنزل في الأسطر التالية
تقوم وزارة الداخلية في المملكة بمبادرة وطنية لإصدار وإدارة الهوية الرقمية للمواطنين والمقيمين. حيث بدأت العديد من الجهات الحكومية والخاصة في مواكبة التطور وتقديم خدماتها من خلال البوابات الإلكترونية باستخدام المعرفات الإلكترونية (اسم المستخدم وكلمة المرور) باستخدام وسيلة تسمح بالوصول إلى خدماتها الإلكترونية. ترتبط هذه الخدمات بالفرد وتمثل هويته في المعاملات الإلكترونية، وهو ما يسمى “الهوية الرقمية”. جعلت هذه التطورات الكثير من الأمور أسهل على المواطنين، ووفرت الكثير من الوقت والجهد المبذول على الأساليب التقليدية لاستخراج واستكمال الوثائق الحكومية.
تهدف هذه المبادرة إلى إيجاد حلول شاملة لإدارة الهوية الرقمية وحكمها، وتقديم خدمات الوصول الإلكتروني الموحد على المستوى الوطني، وتوفير الآليات والأدوات اللازمة لحل المشكلة التي تواجه العديد من الجهات الحكومية والخاصة. هذه المشكلة تعيق تقديم العديد من الخدمات المهمة التي تعود بالنفع على المواطن والمقيم بسبب تدني مستوى المصداقية والثقة بالهوية الرقمية، واحتمال تعرضها للسرقة أو الاختراق. حيث تضع وزارة الداخلية سرية معلومات المستفيد، على كافة خدماتها، على رأس قائمة الأولويات. لذلك، تسعى الوزارة جاهدة لتقديم خدمات عالية الجودة لجميع المستفيدين من خلال خدمة عالية المستوى ومنخفضة التكلفة وسريعة ومريحة.
معلومات سريعة حول استخراج أداة مفقودة إلكترونيًا
تتطلب الخدمة التسجيل والتفعيل المسبق من مستخدميها للاستفادة من هذه الخدمة.
تهدف الخدمة إلى إنشاء نظام وطني تحت إشراف وزارة الداخلية لصالح الجهات الحكومية والخاصة الموثوقة وإدارة الهوية الرقمية.
تشمل الخدمة الحصول على بدل فاقد لكل من، سجل الأسرة، شهادة الميلاد، شهادة الوفاة.
تدعم الخدمة ميزات المقاييس الحيوية المتقدمة مثل بصمة الإصبع والوجه و.
يتم إرسال رمز سري مؤقت إلى هاتف محمول أو جهاز إلكتروني.
تتضمن الخدمة آلية تسجيل آمنة للتأكد من أن الهوية الصادرة عن النظام تخص الشخص المقصود الذي يحق له فقط استخدام الهوية الرقمية.
قبل أن تبدأ في خطوات الحصول على بديل، يجب عليك أولاً الإبلاغ عن ضياع المستند الذي تريد استخراجه على موقع وزارة الداخلية.
أولاً خطوات التبليغ عن ضياع المستندات
ادخل الموقع من الرابط التالي https//www.moi.gov.sa
انقر فوق “الخدمات الإلكترونية” في الشريط الرئيسي.
ستظهر أمامنا قائمة بالهدم الإلكتروني على اليسار، نضغط على “قطاع الأحوال المدنية”.
ستظهر قائمة بالخدمات المتوفرة في قطاع الأحوال المدنية، ثم نضغط على عبارة “الإبلاغ عن المستندات المفقودة”.
الآن نقوم بتسجيل البيانات المطلوبة وهي (اسم المستخدم – رقم الهوية – كلمة المرور).
نضغط على “تسجيل الدخول”.
بعد ذلك، نختار المستند المفقود الذي نريد الإبلاغ عنه، من القائمة التي ستظهر أمامنا. تشمل هذه القائمة (بطاقة الهوية الوطنية – شهادة الميلاد – شهادة الوفاة – سجل الأسرة)
سيظهر لنا بعض الحقول التي يتعين علينا أيضًا ملؤها وهي (رقم الهوية الوطنية – اسم حامل الوثيقة – اسم المستند المفقود)
أسفل البيانات سنجد سؤالاً “هل تريد تسجيل المستند المفقود المذكور” نتحقق من صحة البيانات التي ظهرت أمامنا، ثم نختار “نعم”.
وبالتالي، فقد تم بنجاح الإبلاغ عن المستند المفقود وتسجيله في سجلات الممتلكات المفقودة بوزارة الداخلية.
ثانيًا خطوات الحصول على أداة بديلة إلكترونية
خطوات الإبلاغ عن المستندات المفقودة متشابهة جدًا، حيث يتعين عليك القيام بما يلي
ادخل إلى موقع وزارة الداخلية من الرابط أعلاه.
اضغط على خيار “الخدمات الإلكترونية”.
اختر “الحالة المدنية”
ستظهر لك خدمات الحالة المدنية، اختر من بينها “طلب خدمة استبدال المستندات المفقودة”.
سيُطلب منك كتابة البيانات التي أدخلتها مسبقًا عند الإبلاغ عن فقدان المستند، وهي (رقم معرف المستخدم – كلمة المرور).
انقر فوق “تسجيل الدخول”.
انقر فوق “طلب الإصدار”.
ستجد خيارات للمستندات التي يمكنك استبدالها المفقودة، اختر المستند الذي تريده، ثم اضغط على “التالي”
بعد ذلك سيطلب الموقع تحديد موعد في الحالة المدنية، يجب عليك اختيار التاريخ المناسب لك من بين التواريخ المقترحة.
ستظهر أمامك المتطلبات التي يجب عليك تجهيزها للحصول على البديل المفقود، وهي (صور شخصية 4×6 – تعبئة نموذج 58 لإصدار مستند بديل يمكنك طباعته إلكترونيًا).
في حال رغبتك في استخراج بطاقة هوية، سيتم أخذ بصمات أصابعك وتصويرك من أجل إصدار بطاقة هوية، وسيتم استلامها بعد 15 يومًا.
يوصي بها الكثير ممن جربوا هذه الخدمة، لأنها تختصر الكثير من عناء استخراج الوثائق الحكومية، وتضمن أنها تتم بشكل صحيح، وخالية من الأخطاء المعلوماتية، حيث تقوم بإدخال بياناتك بنفسك، وتها أكثر من مرة.