في عام 1439 هـ أطلقت وزارة الحج والعمرة العديد من الخدمات الحديثة التي تسهل وتسهل أداء الحج لحجاج بيت الله الحرام في مكة المكرمة والمدينة المنورة، من خلال إنشاء خط مجاني للاستشارات والاستفسارات الدينية على مدار الساعة، وكذلك توفير خدمات خاصة. حضانات للأطفال للحجاج بالداخل من أجل توفير الرعاية الصحية لهم وتوفير الوقت لأسرهم لأداء أعمالهم بتواضع وذلك في إطار الاستعدادات لموسم حج هذا العام الذي تقوم عليه وزارة الحج والعمرة.
هاتف مجاني للرد على استفسارات الحجاج أطلقت وزارة الحج والعمرة خدمة هاتفية مجانية للرد على الاستشارات والاستفسارات الدينية على مدار الساعة من خلال 128 داعية إسلامي جاهزين للرد على جميع الاستفسارات، حيث قامت بإرسال رسالة توعوية للحجاج من خلال وكالة الأنباء السعودية عبر موقعها الإلكتروني www. spa.gov.sa وحساباته الرسمية عبر منصات التواصل الاجتماعي، لمختلف وسائل الإعلام المحلية والإقليمية والدولية، بهدف نشر رسائلها على نطاق واسع باللغات “العربية والإنجليزية والفرنسية والروسية والصينية والفارسية” من خلال تصميمات انفوجرافيك احترافية. حيث تضمنت الرسالة ما يلي أخي الحاج .. أختي بضرورة الرد على أسئلتك واستفساراتك، تم تخصيص رقم الهاتف المجاني 8004304444 على مدار الساعة.
حضانات لرعاية الأطفال في إطار الجهود التي تبذلها وزارة الحج والعمرة، أطلقت الوزارة لأول مرة خدمة حضانة لرعاية أطفال الحجاج في كل من المدينة المنورة والمدينة المنورة، بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، بهدف توفير بيئة تعليمية جيدة وآمنة، تحت إشراف كوادر مؤهلة لرعاية الأطفال تربويا وترفيهيا وصحيا، وكذلك حمايتهم من مخاطر الازدحام والعدوى، أو التعرض للضياع أو الحوادث داخل المشاعر المقدسة، مما يوفر للحجاج بيئة آمنة ومطمئنة يمكنهم فيها أداء مناسك الحج في خشوع تام.
كيفية التسجيل في خدمة الحضانات يتم التسجيل في الخدمة من خلال عملية التسجيل للحصول على تصاريح الحج من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة الحج والعمرة ابتداءً من هذا الموسم 1439 هـ، بالإضافة إلى وزارات الحج. والعمرة والتعليم، وهناك جهات أخرى تشارك في هذه الخدمة منها وزارة الصحة، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وشركة تطوير للخدمات التعليمية.
حيث أوضحت الوزارة أن افتتاح دور الحضانة ورياض الأطفال سيخضع لشروط الترخيص المعتمدة من وزارة التربية والتعليم، فيما يتولى المشرفون التربويون لرياض الأطفال، والمشرفون المتخصصون في التربية الخاصة، وكذلك الأمن والسلامة، وآخرون يتحملون المسؤولية. مهام الإشراف الفني والإداري.
تعليم الأطفال بخمس لغات خلال موسم الحج يستقبل الأطفال من السابع إلى الثالث عشر من ذي الحجة. الأطفال بخمس لغات العربية والإنجليزية والفرنسية والماليزية والتركية. كما أعلنت الوزارة أن الفئات المستهدفة هي
1. يطلق النار من شهرين إلى سنة ونصف. 2. الزهور هي من سنتين إلى ثلاث سنوات. 3. والشباب من ست سنوات إلى عشر سنوات.
نظام أمني وصحي لأبناء الحجاج كما تبنت وزارة الحج والعمرة في برنامجها الصحي والتعليمي لدور الحضانة ورياض الأطفال الموسمية بالتعاون مع الجهات الأمنية المختصة نظامًا أمنيًا للحفاظ على الأمن والسلامة. من الأبناء، والتي تشمل توثيق عملية دخول وخروج الطفل مع الشخص المرافق من خلال بصمة الأب أو الأم، بالإضافة إلى التأكد من هوية الطفل، وكذلك هوية والديه، والتدابير الأمنية وشمل منع دخول المنشآت لغير المصرح لهم وفق نظام أمني حيث تم تزويد المنشآت بكاميرات لهذا الغرض.