تعمل الإمارات كل عام على تقديم عدد كبير من الفعاليات السنوية، وفي هذا السياق تم استحداث نظام ذكي لإدارة وقت انتظار هذه الفعاليات، وهذا ما أوضحته هيئة الطرق والمواصلات في دبي.
نظام إدارة وقت الانتظار الذكي – أدخلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي نظامًا ذكيًا يوفر طرقًا لإدارة الوقت أثناء الانتظار في المواقع المخصصة لإقامة الفعاليات، بما في ذلك المؤتمرات والمعارض. يتيح هذا النظام للهيئة معرفة عدد الزوار، وكذلك الإمكانيات اللازمة لتوفير وسائل النقل وسيارات الأجرة التي تتناسب مع هذا العدد، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة للركاب لمعرفة عدد المركبات المتاحة، وكذلك الوقت الفعلي المتوقع لانتظار هذه المركبات.
وتحدث السيد مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات عن هذا النظام الذكي الحديث المخصص لإدارة وقت الانتظار، وقال إنه يجسد جهود الهيئة لتحقيق الرؤية و توجيهات التطورات في إمارة دبي، التي أنشأها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس مجلس الوزراء. المجلس التنفيذي الذي يدعم التحول نحو تلك المدينة الذكية التي يسعون إليها، ويساعد في تحويل إمارة دبي إلى أذكى مدينة في العالم، وذلك من خلال عدد من الخدمات المقدمة لسكان المدينة، والتي تساعد على تحسين الأداء و إسعاد الناس، كما أكد حرص الهيئة على هذا التطوير المستمر للخدمات، وقال إن هذا المشروع يعمل على تقليل فترة الانتظار. riod وفقًا لأعلى المعايير الدولية.
شرح المشروع – قدم السيد / أحمد هاشم بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة شرحاً وافياً عن آلية عمل هذا النظام. وقد رافقه السيد محمد نبهان مدير ادارة مراقبة انشطة النقل والاستاذ مطر الطاير رئيس الهيئة واستمع الى هذا الشرح حيث تحدث الشرح عن ذلك النظام الذكي وادارة وقت الانتظار في المناسبات. جاءت فكرتها في إطار مجموعة جهود الهيئة التي عملت على تحسين وتطوير عملية إدارة الفعاليات، وكذلك التخلص من طوابير الانتظار، مع تقديم خدمات النقل المتميزة التي ترضي الجميع. عام.
وأشاروا إلى أن عدد الفعاليات التي تقام في دبي كل عام يصل إلى 500 فعالية سنويًا، ويعتبر هذا العدد عددًا كبيرًا إلى حد واضح، وخلال الحدث تكون فكرة الوصول والمغادرة صعبة للغاية، وهذا حديث. يعمل النظام الذكي على إنهاء كل هذا الازدحام والمغادرة بسلاسة وسهولة، مع توفير أنواع النقل المختلفة اللازمة لإنجاح هذه العملية.
قام فريق عمل الهيئة بزيارة عدد كبير من مواقع الفعاليات للوقوف على أهم الملاحظات التي يحتاجها الناس في هذه الفعاليات والتي تشمل سيارات الأجرة، ثم تم تقديم دراسة شاملة لموقع هذه الفعاليات، والتعرف على كافة التحديات. تواجه أولئك الذين يذهبون. والقادمين إليها، وبناءً عليه جاءت هذه الفكرة في النظام الذكي الذي يعمل على إدارة وقت الانتظار.
مكونات النظام يتكون النظام من عدد من الشاشات في بداية ووسط ونهاية قوائم الانتظار، بالإضافة إلى جهاز يعمل على التعرف على الزوار وكذلك جودة الخدمة في بداية قائمة الانتظار، مع توفير استبيان. جهاز لإرضاء جميع المتعاملين من خلال هذه الخدمة بالإضافة إلى خادم رئيسي لأجهزة الكمبيوتر وكاميرات لقراءة لوحات سيارات الأجرة وكاميرات أفقية أخرى لمراقبة الحدث من مسافة بعيدة. كما يشتمل النظام على وحدة لمراقبة أحداث الهواتف الذكية، وهي عبارة عن سيارة مجهزة بأحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة، بالإضافة إلى عدد من كاميرات المراقبة المتطورة بأعلى التقنيات، هذا بالإضافة إلى مكتبين ذكيين لتسهيل الاتصال. والتي من خلالها يتواصل الناس في المناسبات وكذلك مركز الحجز والتوزيع ومركز التحكم الموحد، ومن خلال جميع هذه الأنظمة يتم مراقبة الركاب للتأكد من وصولهم إلى سياراتهم بأمان وسلاسة.