تحرص وزارة الصحة دائما على تطوير كافة خدماتها، وذلك لتلبية احتياجات المستفيدين من تلك الخدمات، وتسهيل التعامل معهم بشكل كبير، واثقة من أن تطورها وتقدمها يأتي من خلال إرضاء المواطن. .
وزارة الصحة تأسست وزارة الصحة منذ عام 1925 بأمر من جلالة المغفور له الملك عبدالعزيز آل سعود. صدر قرار بإنشاء وزارة الصحة عام 1951، وتهدف وزارة الصحة إلى تنفيذ كل هذه الاستراتيجيات التي تتبعها، لتحقيق رؤية 2025 التي تهدف إلى تقديم رعاية صحية على أعلى المستويات العالمية.
تطبيق “صحة” الإلكتروني أطلقت وزارة الصحة، أمس الأحد، السابع عشر من ديسمبر 2025، تطبيق “صحة” الإلكتروني، والذي يهدف إلى تمكين المواطن من إجراء الاستشارات الطبية البصرية المختلفة، من خلال استخدام الهاتف الذكي، حسب الوزارة. تستثمر الصحة في التقنيات والتقنيات وتهدف إلى تعزيز عملية التواصل بينها وبين المواطنين، لإتاحة الفرصة للحصول على جميع الاستشارات الطبية من الأطباء المتخصصين.
المناطق المبدئية الداعمة للتطبيق أعلنت وزارة الصحة أن هناك عدد من المجالات الأولية التي سيعمل فيها التطبيق بنسخته التجريبية وهي الحدود الشمالية، عسير، تبوك، جازان، نجران، والجوف، بعد. الذي سينتشر التطبيق ليصبح متاحًا في جميع المناطق الأخرى، وقد أعلن أن التطبيق مجاني تمامًا، وهو متاح للتنزيل من كل من و Google Play.
فكرة تطبيق “صحة” الإلكتروني أوضحت وزارة الصحة أن فكرة التطبيق تشمل توفير خدمة الاتصال المرئي والمسموع من الساعة التاسعة صباحاً حتى الثانية عشرة منتصف الليل، كل أيام الأسبوع. حيث يمكنه أيضًا الاطلاع عليها من خلال التطبيق، وبالتالي الرد على استفسارات المريض أو المتصل، والعمل على تزويده بالنصائح الطبية، وإبلاغه بما يجب عليه القيام به وما يتخذه.
جهود وزارة الصحة في مجال الخدمات الإلكترونية أطلقت وزارة الصحة مؤخرًا عددًا كبيرًا من البرامج الهادفة إلى تطوير عملها، من أجل رفع مستوى خدماتها، وتحسين الخدمة الصحية المقدمة للمواطن، بهدف كسب رضاه. نفذت وزارة الصحة مؤخراً مبادرة أطلق عليها اسم “مبادرة الصحة الإلكترونية” وهي إحدى مبادراتها الأربعين، والتي أعدتها ضمن برنامج التحول الوطني 2025، والتي تقوم من خلالها على تحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة، من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة.
تهدف هذه المبادرة إلى تزويد العاملين في القطاع الصحي، سواء كانوا أطباء أو ممرضين، بكافة المعلومات عن مرضاهم، من المعلومات الصحية الموثقة، وخدمات الدعم الإكلينيكي والإداري، والتواصل عن بعد. يهدف هذا النظام الجديد إلى محاولة تقليل الأخطاء الطبية، كما أنه سيوفر التعليم الطبي بشكل مستمر عبر الإنترنت، ووزارة الصحة بشكل عام ونظرة شاملة تهدف إلى تحقيق المساواة في تقديم الخدمات الصحية وزيادة جودتها، من خلال إعداد خطة عمل خمسية، بالتعاون مع أهم الاستشاريين السعوديين والعالميين، الذين عملوا على وضع خطط لتقديم الرعاية الصحية، بما يتماشى مع المعايير الصحية العالمية.
اتفاقية تحديد مستوى الخدمات الإلكترونية قامت وزارة الصحة بتفعيل اتفاقية تسمى “اتفاقية بيان مستوى الخدمات الإلكترونية”، أوضحت فيها جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها، وهذه الاتفاقية بين كل من الوزارة والمستفيد. من الخدمات سواء كان المواطن على علم بها أم لا. لذلك فإن أي خدمة إلكترونية يحصل عليها المواطن هي تفعيل تلقائي لهذه الاتفاقية والتي تشمل حقوق وواجبات المستفيد من الخدمة، وحقوق وواجبات الوزارة.
حيث من أهم حقوق وواجبات المواطن ما يلي التعامل مع جميع الطلبات بشكل عادل ومتساوٍ وبأعلى درجة من السرية. يجب على المواطن تسجيل بيانات الدخول للحصول على الخدمة مما يتطلب منه صحة جميع المعلومات المدخلة. أما حقوق وواجبات الوزارة فهي – التعامل مع الطلبات والتواصل مع أصحابها في فترة محددة قد تزيد أو تنقص حسب الحالة.
أي إهمال لا يتواصل مع الرسائل الواردة من المواطنين سيتم محاسبته، وعلى الإدارة الحفاظ على قواعد السرية، ولها الحق في إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب، ولها الحق في استبعاد الطلبات التي تحتوي على معلومات كاذبة، ويحق لها تعطيل بعض خدمات الصيانة وأعمال أخرى بشكل مؤقت.