هي خدمة من بين الخدمات العديدة التي يقدمها مطار دبي سواء للقادمين بالطائرات إليه أو المسافرين عبره. وقد تم نشر استمارة على موقعها الإلكتروني لمن فقد حقائبه أو أمتعته أو أشياء تخصه في المطار، سواء كان متوجهاً إلى الطائرة عبر مطار دبي أو قادمًا من دولة أخرى إلى المطار.
نموذج الأمتعة المفقودة والعثور عليها مطار دبي يسهل على كل من فقد أمتعته أثناء سفره من المطار أو العودة إليه، حيث يمكن لمن فقد أمتعته إدخال النموذج وتعبئته بشرح طريقة بسيطة وسريعة لإرساله. بيانات ما فقد لادارة مطار دبي والمطار سيتواصل مع العميل ويقدم له كل المساعدة.
ومن خلال الاستمارة تقوم بكتابة تفاصيل الشيء المفقود ليتمكن المطار من إيجاده لك بالضغط على الخانة واختيار التصنيف الذي يحتوي على أشياء كثيرة يمكن أن تضيع من الركاب مثل (جواز السفر – حقائب شخصية – كروت صرافة بنكية – أحزمة – كاميرات – كتب – شواحن – ملابس – أجهزة كمبيوتر – بطاقات ائتمان – مستندات – كتب إلكترونية – أجهزة كهربائية – مواد غذائية – زجاجات – مجوهرات – مفاتيح – أجهزة كمبيوتر محمولة – أقلام – نقود – ألعاب – ساعات – أو اشياء اخرى)
بعد الاختيار تقوم بالضغط على التصنيف ويتم كتابة لونه كنوع من تحديد خصائص الشيء المفقود منك لمساعدة ادارة المطار على التحقق منه في حال وجوده والتأكد من أنه ملكك وليس ملكيتك راكب آخر.
وإذا كان للشيء المفقود علامة تجارية معينة، فهناك صندوق في الشكل يتعلق بالعناصر المفقودة حيث يمكن كتابة العلامة التجارية التي يحملها الشيء المفقود.
ومن أهم البيانات التي يجب تسجيلها عن ما فقد المسافر ذكر التاريخ الذي فقد فيه الشيء الذي يخصه، حيث أن تحديد تاريخ الخسارة من أهم البيانات التي تساعد إدارة المطار لتحديد الشيء المفقود.
ويوجد مربع مهم داخل النموذج يتيح لك كتابة ما تريد عن الشيء المفقود منك ومواصفاته ليسهل التعرف عليه، ولتتمكن من إحضاره بسهولة، وليس فقط من يقوم بملئه النموذج يحتوي على بيانات ومعلومات حول العناصر المفقودة، ولكن من المهم والضروري وضع جميع بياناته الشخصية داخل النموذج من أجل التعرف على مالك العقار المفقود والوصول إليه بأقصى سرعة وسهولة، وكلما كان الأمر أكثر وضوحًا المعلومات الشخصية، أصبح الاتصال أسهل وأسرع.
من بين البيانات الشخصية المطلوبة في النموذج، اللقب والاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف الأرضي والجنسية.
كما يجب كتابة رقم الرحلة القادمة من أو التي التحق بها عبر مطار دبي، ويوجد مربع متعدد الاختيارات للمباني في المطار، وتاريخ الرحلة التي كان عليها، ونوعها وموقعها، و منطقة الخسارة.
من خلال هذا النموذج يكون المطار قد وصل إلى الشيء المفقود من الراكب ويمكنه التواصل معه لاستلامه مرة أخرى.
بالنسبة لأولئك الذين فقدوا شيئًا، يرجى ملء النموذج هنا https//www.dubaiairports.ae/ar/before-you-fly/baggage/lost-found أو الاتصال +971 4224 5555