الأتمتة هي ابتكار وتطبيق التكنولوجيا من أجل التحكم في إنتاج وتسليم مختلف السلع والخدمات ومراقبتها، وهي تؤدي المهام التي قام بها البشر، وتستخدم الأتمتة في عدد من المجالات مثل التصنيع والنقل والمرافق والدفاع والمرافق والعمليات ومؤخرا تكنولوجيا المعلومات. الأتمتة مقسمة إلى أربع مراحل رئيسية.
مراحل الأتمتة
تتبع عملية بسيطة في قواعد البيانات
يعد تتبع سير العمل الأساسي وإعداد التقارير في قواعد البيانات المنظمة شيئًا تحتاج إلى تبنيه قبل البدء في استخدام RPA، نظرًا لأن أداة RPA ستؤدي مهام مثل استرداد البيانات من مصدر وإدخالها في تطبيق آخر، فمن المهم أن يتم تخزين بيانات تتبع المعاملات في تنسيق منظم، مثل قاعدة البيانات البيانات العلائقية إذا تم تسجيل بيانات تتبع نشاط أرضية المتجر فقط على أوراق المهام الورقية التي تحتاج إلى التحقق منها أو إدخالها، فإنك تجعل من الصعب جدًا استخدام الأدوات.
إدارة عمليات الأعمال القائمة على القواعد (BPM)
يعد استخدام الأتمتة والتعليمات البرمجية (مثل وحدات الماكرو) أو الشفرة الزائفة (مثل البرامج النصية) في تطبيقات BPM الخطوة الحقيقية الأولى في اعتماد RPA، وتتطلب بعض الأدوات مهارات ترميز التنسيق واستخدام واجهات برمجة التطبيقات ومهام البرمجة الأخرى التي تتطلب محلل الأعمال الذي يعمل على عملية إنشاء المتطلبات التي سيتم ترميزها بواسطة مبرمج، تسمح أدوات الجيل الأحدث بكل من الترميز المنطقي التقليدي، بالإضافة إلى واجهات منخفضة / بدون رمز مثل أدوات السحب والمخططات التي تسهل على غير المبرمجين إنشاء مخطط آلي عملية الأعمال، قد تؤدي العملية في خطوة النضج هذه إلى توجيه طلب شراء إلى مدير للموافقة عليه إذا كان أقل من 500 دولار، وأرسله إلى نائب الرئيس إذا كان يتراوح بين 500 و 5000 دولار، مع عمليات شراء أكبر تتطلب موافقة المدير المالي، ثم توجيهها إلى الممثل التالي في العملية بعد الموافقة.
تعلم وإنشاء روبوت
باستخدام نجاح المرحلة الأخيرة من أتمتة أبسط المهام، في هذه الخطوة، تتم أتمتة المهام الأكثر تعقيدًا، وتستخدم الأدوات التي تقوم بنسخ البيانات من شاشة واحدة وإدخالها في شاشة أخرى في الإنشاء، وهو ما يشبه العاملين في البرمجيات بالنسبة للمحاسبة، يمكن للروبوتات القيام بأشياء مثل استخراج البيانات من فواتير البائع التي يتم تسجيلها في جدول بيانات أو إدخالها في حزمة محاسبة. يتعلم برنامج التشغيل الآلي المهمة من خلال جعل البرنامج يراقب إنسانًا يُدخل فاتورة واحدة أو أكثر ثم يكرر المهمة عدة مرات. ثم قم بإجراء تصحيحات على البيانات التي تتم معالجتها بواسطة الروتين وتوفير مدخلات للمساعدة في أن تكون أكثر فعالية.
منطق
على المدى المتوسط إلى الطويل، ستكون أنواع المهام التي سيتم تشغيلها تلقائيًا معقدة بشكل متزايد، ويتطلب التفكير ذكاءً اصطناعيًا وتعلمًا عميقًا، حيث يتم تحليل كميات كبيرة من البيانات للحصول على أنماط، ثم استخدامها لتحسين أداء المهام، على الرغم من التطبيقات القديمة غير المتصلة بالإنترنت مثل QuickBooks Desktop لا يحتوي على مئات الآلاف من المعاملات المطلوبة لتحسين هذه الخوارزميات، عندما يتم نشر تطبيقات مماثلة في بيئة قائمة على السحابة، تكون البيانات مركزية ويمكن استخدام البيانات في التجميع لاستخدام التعلم الآلي و تعلم عميق.
الأتمتة وبيئة المكاتب
على مدار الأربعين عامًا الماضية، غيرت تكنولوجيا المعلومات بيئة المكتب تمامًا، وأصبحت وظائف مثل الاتصال والتوثيق والمراسلات وحفظ الملفات مؤتمتة بالكامل، والمكاتب اليوم تبدو مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الخمسينيات.
بصرف النظر عن الاختلاف الهائل في مستويات الديسيبل، فإن مكاتبنا اليوم بها أثاث أقل بكثير، وتستخدم المكاتب للآلات الكاتبة بصوت عالٍ وخزائن الملفات وغيرها من الأثاث.
كان مكتب المكتب العادي مليئًا بالمواد والمعدات، وتضمنت الأمثلة مجلدات مليئة بالوثائق الورقية والآلات الحاسبة ودفاتر الهاتف والدباسات واليوميات والملاحظات اللاصقة، وكان هناك أيضًا ملفات Filofax وشريط لاصق وأقلام وحتى خرائط و الأطالس الورقية.
في حين أن بعض العاملين في المكاتب التقليدية لا يزالون يحتفظون بعدد من هذه العناصر في مكاتبهم، فقد ألغت التكنولوجيا والأتمتة الحاجة إلى معظمها.
الأتمتة والعمل المرن
حولت التكنولوجيا معظم العمال من روتين ثابت من 9 إلى 5 إلى عمل مرن، بفضل الإنترنت والسحابة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، يمكننا الآن العمل من أي مكان، ولا يمكننا العمل في أي مكان نريد فحسب، بل وأيضًا في أي وقت. اريد ان.
تعني هذه المرونة أن الأشخاص أصبحوا الآن أكثر قدرة على إدارة التوازن بين العمل والحياة الخاصة بهم، ومع ذلك لدينا الآن مشكلة جديدة لا يمكننا التوقف عن العمل تمامًا بعد الآن.
اعتادت فروع البنوك أن يكون لديها عدد كبير جدًا من الموظفين والعملاء اليوم، وعدد أقل منا يقوم بعملنا المصرفي داخل أحد الفروع. نقوم بمعظم أعمالنا المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال التحدث إلى برامج الروبوت على الهاتف.
حتى لو ذهبنا إلى أحد الفروع، فمعظمهم الآن مليء بالآلات والتكنولوجيا بداخله، فإن هذه الآلات المتطورة تسمح لنا بإكمال مهامنا المصرفية في الواقع، ويمكن لمعظمنا التعامل بسهولة دون الحاجة إلى مقابلة مصرفي بشري وجهًا لوجه.
الأتمتة في بيئة التصنيع
شهد التصنيع تغيرات هائلة خلال العقود القليلة الماضية، وانخفض التوظيف في الصناعات التحويلية في الاقتصادات المتقدمة بشكل كبير.
في عام 1996، كان 14٪ من القوة العاملة الأمريكية يعملون في التصنيع، مقارنة بـ 8٪ فقط اليوم. كان هذا انخفاضًا كبيرًا في عقدين فقط.
لم تختف كل هذه الوظائف بسبب الأتمتة، فقد انتقلت بعض الوظائف من الخارج إلى بلدان ذات تكاليف عمالة أرخص، ومع ذلك، فإن نسبة كبيرة من هذه الخسارة كانت بسبب الأتمتة، ويقول الخبراء إن معدل التراجع في العمالة الصناعية لن يكون في الواقع. يتباطأ ويتوقع معظم الناس أن المشكلة ستزداد تدريجيًا وأسرع.
مزايا الأتمتة
السرعة
تتطلب عمليات تكنولوجيا المعلومات عددًا كبيرًا من المهام المميزة، ويمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات إنجاز كل مهمة يدويًا، لكن متطلبات الأعمال الحديثة تفرض ضغطًا غير عادي على موظفي تكنولوجيا المعلومات للاستجابة بسرعة للاحتياجات عبر البنية التحتية الكبيرة والمعقدة لا يستطيع البشر توفير وتكوين أعباء العمل في دقائق وإنجازها جميع المهام الروتينية الفردية المطلوبة، في أي وقت من اليوم، تحرر الأتمتة المسؤولين من الوقت الذي يقضونه في المهام الروتينية حتى يتمكنوا من تطبيق أنفسهم على المشاريع ذات القيمة المضافة للأعمال، مثل تحسين تكنولوجيا المعلومات وتجريب التقنيات والمنتجات الواعدة الجديدة.
المرونة
تتغير العمليات بمرور الوقت مع نمو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطور التغييرات والتقنيات وأفضل الممارسات تظل العمليات المؤتمتة ثابتة حتى يقرر الشخص تغيير المهام بمرور الوقت.