مع النمو السكاني وتراكم إدارات التدقيق في الدوائر الحكومية الدولية، ومع تقدم وتوافر التسهيلات في استخدام الحكومة الإلكترونية، كيف يمكن حماية الحدود الإلكترونية للدولة من الخارج كيف يمكن حماية خصوصية المواطنين ومعلوماتهم
ماهي الخدمات الالكترونية التي يتضمنها مقرر الحاسوب
مقدمة في الخدمات الإلكترونية
التجارة الإلكترونية، الجامعات الإلكترونية النظرية 2 عملي 2
الخدمات الإلكترونية
الجامعات الإلكترونية، المفهوم، المزايا، الأمثلة، المفهوم، أنواع المعاملات، أشهر الخدمات، الحكومة الإلكترونية، المزايا، أمثلة على أنواع المعاملات، أشهر الخدمات الإلكترونية.
تعريف الحكومة الإلكترونية
استخدام الإنترنت وتقنيات المعلومات والاتصالات لتقديم المعلومات والخدمات الحكومية لمن يحتاجها من المواطنين والمقيمين والهيئات والمؤسسات الداخلية والخارجية.
أنواع معاملات الحكومة الإلكترونية
أمثلة على الأصول
الملفات السياسية والأمنية والعسكرية، الملفات القضائية والجنائية، معلومات المواطنين، قواعد البيانات المالية والاقتصادية.
التهديدات للحكومة الإلكترونية
مخاطر عيوب التصميم والتشغيل عيوب التصميم في الأجهزة والشبكات والبرمجيات وعيوب النسخ الاحتياطي ومخاطر تشتت المعلومات المخزنة في العديد من الأماكن المختلفة والمخاطر البشرية والمخاطر الطبيعية.
عناصر توفير أمن المعلومات في الحكومة الإلكترونية
التحقق من الهوية مثل رقم التعريف أو كلمة المرور أو بصمة الإصبع، التحكم في الوصول تحديد الوصول المصرح به إلى الخدمات، الخصوصية حماية المعلومات من الكشف أو النشر باستخدام التشفير أو جدران الحماية، أو تنشيط سياسات الأمان للمستخدمين الداخليين.
عناصر توفير أمن المعلومات في الحكومة الإلكترونية
سلامة وسلامة المعلومات حماية المعلومات من التعديل أو الإضافة أو التغيير غير المصرح به مثل تغيير قيمة الرسوم أو البيانات الأساسية في النماذج عدم التنصل عدم القدرة على رفض إجراء أو إجراء تم القيام به بالفعل من خلال تسجيل الإجراءات التي تم التوفر (الدوام) الذي تم أخذه بالفعل توافر الخدمات والمعلومات في جميع الأوقات التي يحتاجها المستخدم مع توافر طرق بديلة في حالة حدوث أعطال.
مزايا التجارة الإلكترونية
الخدمات والأنواع والمفهوم.
الخدمات الإلكترونية
الخدمات الإلكترونية هي خدمات تستخدم تقنيات المعلومات والاتصالات. المكونات الثلاثة الرئيسية للخدمات الإلكترونية هي مقدم الخدمة، ومتلقي الخدمة، وقنوات تقديم الخدمة (أي التكنولوجيا)، على سبيل المثال، فيما يتعلق بالخدمة الإلكترونية العامة، والهيئات العامة هي مقدم الخدمة والمواطنون والشركات هم متلقي الخدمة.، قناة توصيل الخدمة هي المطلب الثالث للخدمة الإلكترونية، وهي القناة الرئيسية لتقديم الخدمات الإلكترونية، بينما يتم أيضًا النظر في القنوات الكلاسيكية الأخرى (مثل الهاتف، ومركز الاتصال، والكشك العام، والهاتف المحمول، والتلفزيون).
منذ نشأته في أواخر الثمانينيات في أوروبا، أصبح مصطلح “الحكومة الإلكترونية” أحد مجالات البحث المعترف بها، لا سيما في سياق السياسة العامة. الممارسون والباحثون، تشكل الخدمة الإلكترونية الخدمات المتاحة عبر الإنترنت على الإنترنت، حيث يمكن إجراء معاملة صالحة للشراء والبيع، على عكس المواقع التقليدية، حيث لا تتوفر سوى المعلومات الوصفية، ولا يمكن إجراء أي معاملة عبر الإنترنت.
أهمية الخدمة الإلكترونية
يحدد Lu (2001) عددًا من الفوائد للخدمات الإلكترونية، ومنها
1- الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر 2- توسيع نطاق الوصول إلى السوق 3- تقليل العوائق أمام الدخول إلى أسواق جديدة وتكلفة شراء عملاء جدد 4- قناة اتصال بديلة للعملاء 5- زيادة خدمات العملاء 6- تعزيز الصورة المتصورة للشركة 7- اكتساب المزايا التنافسية. 8- تعزيز الشفافية
أهمية ومزايا التسوق عبر الإنترنت
1- المتاجر الإلكترونية مفتوحة 24 ساعة في اليوم. 2- لا داعي للسفر إلى مراكز التسوق أو الانتظار عند مكاتب الخروج. 3- عادة ما تكون هناك مجموعة واسعة من السلع والخدمات. 4- من السهل مقارنة الأسعار والجودة باستخدام أداة. 5- يتم إرسال تخفيضات وخصومات الأسعار إلكترونياً.
مجال الخدمة الإلكترونية
مصطلح “الخدمة الإلكترونية” له العديد من التطبيقات ويمكن العثور عليه في العديد من التخصصات. مجالا التطبيق السائدان للخدمات الإلكترونية هما
الأعمال الإلكترونية (أو التجارة الإلكترونية) الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركات أو المنظمات غير الحكومية في الغالب. الحكومة الإلكترونية الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة للمواطنين أو الشركات (القطاع العام هو جانب العرض)، واستخدام ووصف الخدمة الإلكترونية في هذه الصفحة يقتصر على سياق الحكومة الإلكترونية فقط حيث تكون الخدمة الإلكترونية. عادة ما يرتبط بالبادئة.
الهندسة المعمارية والخدمات الإلكترونية
اعتمادًا على أنواع الخدمات، هناك وظائف معينة مطلوبة في طبقات معينة من إطار عمل بنية الخدمة الإلكترونية، وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر – طبقة البيانات (مصادر البيانات) وطبقات المعالجة (أنظمة خدمة العملاء وأنظمة الإدارة وأنظمة مستودعات البيانات و أنظمة محتوى العميل الطبقة المتكاملة وطبقة التبادل وطبقة التفاعل (تكامل الخدمات الإلكترونية) وطبقة العرض (واجهة العميل التي يتم من خلالها ربط صفحات الويب والخدمات الإلكترونية).
جودة الخدمة الإلكترونية
يعد قياس جودة الخدمة والتميز في الخدمة أمرًا مهمًا في بيئة تنظيمية تنافسية. يعد نموذج جودة الخدمة من الأدوات المستخدمة على نطاق واسع لقياس جودة الخدمة في مختلف الجوانب. الصفات الخمس لهذا النموذج هي الموثوقية، والاستجابة، والضمان، الملموس،. يلخص الجدول التالي بعض هذه العناصر