يُطلب رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية للتواصل مع دعم عملاء stc، وهي شركة الاتصالات السعودية، أول مشغل لاسلكي في السعودية. يتم الاتصال بالشركة لتقديم شكوى أو طلب الرد. أي طلب بخصوص خدمات الشركة. كما توفر الشركة بعض الوسائل الأخرى للاتصال بها، ونخصص هذه المقالة للتعرف على رقم الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية وغيرها من طرق الاتصال بخدمة العملاء، وكذلك بعض المعلومات في سياق التفاعل معها. شركة الاتصالات السعودية السعودية.
شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية، أو ما يسمى stc، هي أول شركة تأسست في السعودية لتقديم خدمات الخطوط الثابتة واللاسلكية بالإضافة إلى الخدمات. وضعت الشركة 30٪ من أسهمها في السعودية. احتكرت Exchange .stc الخدمات اللاسلكية في السعودية حتى عام 2004 م. إذا فقدت الشركة احتكارها بعد أن حصلت إحدى الشركات الأخرى على ترخيص ثان لتقديم هذه الخدمات، ومنذ ذلك الحين عملت شركة الاتصالات السعودية على تطوير خدماتها لتلبية متطلبات العملاء، بما في ذلك إطلاق بطاقة سوا مسبقة الدفع التي تملكها من قبل العديد من عملاء شركة الاتصالات السعودية تعتبر شركة الاتصالات السعودية الشركة السعودية الرائدة في مجال الخدمات اللاسلكية في المملكة. حيث تقدم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات. لأنها تسعى جاهدة للحفاظ على مكانتها بين الشركات الأخرى.
رقم الهاتف الثابت UTK
يحتوي الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية على عدة أرقام يمكن الاتصال بها حسب مكان الاتصال أو شركة الاتصالات
- الرقم يسمى 900 وهو رقم الخط الأرضي للاتصالات السعودية إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة وكان الاتصال بهذا الرقم للاستعلام أو الإبلاغ عن أعطال أو مشاكل في الإنترنت.
- في حالة اتصال أحد العملاء من خطوط شركات أخرى موجودة في السعودية، يمكنه الاتصال على 0114555555، وهو رقم هاتف ثابت مخصص للمكالمات من شركات أخرى.
- إذا كان المتصل من خارج السعودية، فيجب عليه الاتصال بالرقم الدولي +966114555555 للتواصل مع دعم STC.
تقديم شكوى stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC على موقعها الرسمي أن للمستخدمين والعملاء الحق في تقديم شكوى إلى فريق دعم الشركة، بشرط مرور 60 يومًا على الأقل على الواقعة المعنية، أو شريطة إصدار الفاتورة المتنازع عليها في حالة ارتباط الاعتراض. على فاتورة، وبعد تقديم الشكوى، تنظر الشركة في الأمر خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام، ويتم إعطاء العميل الذي يقدم الشكوى رقمًا مرجعيًا حتى يتمكن من تتبع حالة شكواه ؛ يتم ذلك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، وبعد معالجة الشكوى، يتم إرسال رد إلى العميل في شكل ورقي أو بالبريد الإلكتروني عن طريق البريد. إذا كان العميل غير راضٍ عن نتيجة الشكوى، يمكنه إحالة الشكوى إلى إدارة الاتصالات. تقع مكاتب خدمة عملاء TC Business أو stc في العديد من المواقع بخلاف الاتصال بالرقم 909 من STC أو 0114520909 من أي مشغل آخر أو من خارج السعودية، وأسهل شرح طريقة لتقديم شكوى هي إلكترونيًا. الشكوى تبدو كالتالي
- يمكنك متابعة الرابط لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية “”، ثم تعبئة التفاصيل المطلوبة، وكتابة نص الشكوى وإرساله.
- بعد تقديم الشكوى يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى وسيرها.
خدمات الاتصالات السعودية stc
ما يجعل STC أفضل شركة اتصالات في السعودية ويمنحها ملايين العملاء هو أنها تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، سواء كانت خدمات أساسية أو خدمات ترفيهية أو خدمات الإنترنت. يتم تقديم خدمات الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية في الباقات التالية
- تقدم الشركة للعملاء باقات فاتورة مفوتر وهي باقات مفوتر الأساسية وباقات مفوتر 1 ومفوتر 2.
- باقات سوا مخصصة لعملاء الدفع المسبق، وهناك عدة باقات منها سوا ستار، سوا بوست، سوا شير.
- كما تقدم الشركة باقات أخرى وهي باقات كويك نت وحزم جوي.
تطبيق لشركة الاتصالات stc
توفر شركة الاتصالات السعودية تطبيقها الخاص لتوفير تجربة مستخدم محسنة للخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها، ويمكن أيضًا استخدام تطبيق MySTC للتواصل مع خدمة العملاء، وهذا التطبيق متاح للتنزيل على جميع الهواتف الذكية من متجر Google Play أو في متجر تطبيقات Play Store ؛ حيث يمكن تنزيل التطبيق من الروابط التالية
- يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر google play.
- يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف iPhone من App Store.
كيفية التواصل مع شركة الاتصالات السعودية
بالإضافة إلى أرقام الاتصال التي قدمناها في رقم الخط الثابت لشركة الاتصالات السعودية، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الاتصال بالدعم بالطرق التالية
- تواصل مع دعم عملاء stc على Facebook.
- الدردشة مع دعم عملاء stc على Twitter “”
- كما يمكن التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق انستجرام.
البريد الإلكتروني stc
البريد الإلكتروني هو إحدى الطرق التقليدية القديمة للتواصل مع الشركات على الإنترنت توفر شركة الاتصالات السعودية بريدها الإلكتروني الخاص للتواصل مع العملاء ؛ حتى يتمكن العملاء من إرسال أسئلة أو شكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected] ومن ثم سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على هذا البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
بوابة موظفي stc
توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط ؛ لتسهيل التواصل بين الموظفين والشركة ؛ للحصول على خدماتهم الخاصة، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا، الأمر الذي يتطلب تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي، وليس ازدحام الموظفين، وبالتالي يقومون بتنفيذ خدماتهم دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة وفروعها بالترتيب. للحفاظ على سلامة جميع العاملين والأشخاص الآخرين، وتعمل هذه البوابة من خلال تسجيل دخول الموظفين إلى موقع الشركة ثم تنفيذ خدمات كافو إلكترونيًا.
رابط إلى بوابة موظفي stc
يمكن للمرء “” الانتقال مباشرة إلى بوابة الموظفين في شركة الاتصالات السعودية، ثم يقوم الموظفون بتسجيل الدخول ببياناتهم، ومن ثم يمكنهم الدخول إلى البوابة وتنفيذ جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية، وتظهر أهمية هذه البوابة عند فيروس كورونا منتشر بشكل كبير في السعودية.
كيف يمكنني معرفة أرقام stc الخاصة بي
إذا كان للعميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية، فيمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه بالشرح طريقة التالية
- للقيام بذلك، أرسل رسالة نصية إلى الرقم 900 ويجب أن تحتوي على الكود 9988.
- ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام المسجلة مسبقًا باسمه.
كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمي من stc
إذا اكتشف العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام، فيمكنه القيام بما يلي
- انتقل إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات “”
- اقرأ التفاصيل على الصفحة التي ذهبت إليها.
- انقر فوق رمز بدء الخدمة.
- تحديد الناس.
- أدخل جميع التفاصيل المطلوبة.
- انقر فوق رمز الطلب.
- حدد أرقام الهواتف التي تريد إلغاء تسجيلها.
- حدد خدمة معالجة الشكوى.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- انقر فوق إرسال الشكوى.
- تسجيل الدخول من خلال بوابة الوصول الوطنية الوحيدة.
- انقر فوق إرسال الشكوى.
- انقر فوق إلغاء الرقم.
- اختيار شركة الاتصالات السعودية
- املأ نموذج طلب الإلغاء.
- تقديم طلبك.
طلب حسابات stc برقم التعريف
يمكنك التعرف على حسابات STC دون الحاجة إلى الاتصال برقم STC الأرضي باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى موقع شركة الاتصالات السعودية السعودية “”
- أدخل رقم التعريف.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق أيقونة تسجيل الدخول.
- انقر فوق خدماتي.
- تحديد خدمة التحقيق الديون المبلغ عنها.
- انقر فوق أيقونة عرض الفاتورة.
بحث العديد من العملاء عن رقم هاتف أرضي لشركة الاتصالات السعودية للاتصال بـ STC ؛ لذلك قدمنا هذا المقال الذي يحتوي على جميع المعلومات التي يمكننا من خلالها التواصل مع دعم عملاء stc لتقديم شكوى أو طرح أي أسئلة.