أصبح Gmail الآن هو البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا، نظرًا للوسائل التي يقدمها، فضلاً عن سهولة استخدامه مع جميع منتجات Google، ولكن البريد الإلكتروني عادةً ما يحتوي على أخطاء، والتي تشمل حذف الرسائل سواء عن قصد أو عن غير قصد، وقد يحدث هذا الأمر. مع الرسائل المهمة وبالتالي فإن المشكلة هنا هي كيفية استعادة الرسائل المحذوفة وها هي الخطوات.
يجب أن تأخذ في الاعتبار أيضًا أن لدى الشركة آلية للتمييز بين رسائل البريد التقليدية والمهمة والرسائل المزعجة التي تأتي عادةً من المسوقين وتعتبر بريدًا عشوائيًا بحيث تقوم الخوارزميات في Google بتحويل هذه الرسائل إلى صندوق البريد العشوائي، وهذا يجعل من الصعب معرفة وصولهم وأيضًا الحصول على رسائل البريد العشوائي بعد فترة من الوقت، يتم حذفها تلقائيًا.
خطوات استعادة الرسائل المحذوفة في Gmail
تتضمن الخطوات التالية استعادة الرسائل المحذوفة عن طريق الخطأ من المستخدم، والتي تظل في سلة المهملات لمدة ثلاثين يومًا، ثم يتم حذفها نهائيًا.
في القائمة الجانبية للبريد الإلكتروني، ستجد مربعًا بعنوان “سلة المهملات” اضغط عليه.
الآن هناك طريقتان للبحث عن الرسالة المحذوفة إما عن طريق إدخال البريد الإلكتروني المرسل في مربع البحث أو عن طريق إدخال بعض الكلمات الأساسية المذكورة في هذه الرسالة وسترى جميع الرسائل التي تحتوي على هذه الكلمات، أو يمكنك البحث يدويًا بين الكل الرسالة.
بعد العثور على الرسالة المحذوفة، أدخلها وستجد من بين الخيارات الموجودة في الشريط العلوي للبريد زرًا بعنوان “نقل إلى”، انقر فوقه واختر الملف الذي تريد أن تكون فيه.
خطوات لاستعادة رسالة محذوفة نهائيًا في Gmail
في حالة حذف الرسالة سيتم نقلها إلى سلة المهملات لمدة ثلاثين يومًا ثم يتم حذفها نهائيًا، أو يمكن حذفها نهائيًا من خلال الخيارات الموجودة في الرسالة نفسها، ثم يتم حذفها مباشرة دون انتظار لمدة ثلاثين يومًا وهنا تأتي المشكلة. لا توجد شرح طريقة مباشرة، ولكن هناك خطوة يمكن اتخاذها ونسبة قليلة من الأمل في استعادة البريد المحذوف.
توفر Google إمكانية التواصل مع الدعم الفني من أجل استعادة البريد الإلكتروني المحذوف نهائيًا، ولكن بشرط أن يكون شخص آخر غيرك هو الذي تلاعب ببريدك الإلكتروني وحذف هذه الرسالة.
سترسل رسالة إلى الدعم الفني عبر الرابط التالي https//support.google.com/mail/contact/missingemails، لكن جوجل أعلنت أنها ستحاول تقديم المساعدة في هذا الشأن، خاصة أنها تتلقى الكثير من هذه الرسائل يوميا.