تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك. إنها من المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا، وهي من التطبيقات الرسمية المعتمدة من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار التاج. الفيروس، والتطبيق يوفر معلومات آنية ومباشرة عن عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا في المملكة، ويعمل على الكشف المبكر عن الحالات المماثلة، ويصاب بالفيروس فور ظهور الأعراض على المستخدم، و كما تتيح للمواطنين والمقيمين التقدم بطلب للحصول على تصاريح خروج قسري في أوقات حظر التجوال المفروض في بعض المناطق بسبب تفشي فيروس كورونا، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه للحصول على خدمات إلكترونية أخرى، فما هي مشكلة تطبيق لا يتوافق مع جهازك؟ ما هو الحل المتاح لهذه المشكلة؟ هذا ما سنتعلمه في هذا المقال.
مشكلة تطبيق توكلنا غير متوافقة مع جهازك
يواجه العديد من المستخدمين العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه، ومن بين هذه المشاكل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع أجهزتهم، حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي هواتف أندرويد، التطبيق مدعوم فقط بأحدث إصدارات Android مثل Android 6 والإصدارات الأحدث، في حالة قيام المستخدم بتعيين رسالة لنا، يتلقى التطبيق رسالة لا تتكيف مع عمل جهازه، لذلك لن يتمكن من الدخول إلى التطبيق والاستفادة من خدماتك، وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه المشكلة تحدث لعدة أسباب منها:
- إصدار Android للجهاز قديم.
- عدم توافق تطبيق توكلنا مع الجهاز المراد تنزيل التطبيق عليه.
أنظر أيضا:
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك
الحل الحصري لمشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك هو باتباع كل من الخطوات التالية:
- التحديث من الإصدار السابق من Android على الجهاز إلى إصدار جديد أعلى من 6: يتم تحديث إصدار جهازك باتباع ما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android.
- اختر خيار النظام المعروض بالقرب من أسفل الشاشة.
- ثم اختر الخيار “متقدم” ويمكنك النقر فوق خيار “حول الهاتف”.
- إذا لم يكن هناك خيار متقدم، فاضغط على خيار “تحديث النظام”.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح لجهاز Android الخاص بك.
- بهذه الخطوات يتم تحديث جهاز Android ويمكن فتح تطبيق توكلنا من خلال الجهاز الذي تم تحديث إصداره.
- استبدل الجهاز غير المتوافق بجهاز جديد آخر يسمح لنا بفتح تطبيق موثوق به
- استخدم هاتف محمول آخر لتنزيل التطبيق.
أنظر أيضا:
مشاكل أخرى مشتركة مع ثقتنا
يواجه مستخدمو توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وإليك بعض هذه المشاكل مع حلولهم:
- لا يمكن استخدام التطبيق مع مشكلة كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على IOS.
- مشكلة لا يمكن التقديم عليها في منطقة محظورة: حل هذه المشكلة هو عندما تعمل السلطات المختصة على رفع الحظر في تلك المناطق.
- مشكلة لا يمكنك طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا: حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربهم من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا لإحضار إذنهم الشخصي، ووثيقة تثبت علاقة الطفل أو المراهق، وبالتالي لن يتعرض للغرامات أو التحرش.
- مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل – يمكنك حلها باتباع ما يلي:
- إصلاح خطأ مؤقت بالجهة المختصة وهو تعليق النظام المسؤول عن تطبيق التطبيق حيث تم حل الخلل في الخوادم المشغلة للتطبيق حاليا.
- احذف التطبيق وأعد تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد، للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز سواء كان Samsung أو iPhone.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن إصدار أقدم من Android، فيجب تحديث إصدار Android لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
- مشكلة ثقتنا في عدم إرسال رمز التحقق: إنها مشكلة عدم وصول رمز التحقق إلى الجهاز لإتمام عملية التسجيل في التطبيق، والحل لهذه المشكلة هو التالي:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android وتنزيل Tawafulna لأجهزة iPhone.
- يتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- ثم سيظهر عداد بجوار حقل إدخال الرمز.
- أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى وكالتك مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- بعد ذلك، سيرسل النظام رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى وكالتنا.
- من خلال هذه الخطوات، يتم حل مشكلة عدم الوصول إلى رمز التحقق، ويتم إرسال رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى لدخول التطبيق.
وصلنا حتى الآن إلى نهاية مقالنا الذي تعرفنا فيه على مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك، حيث تظهر هذه المشكلة بين العديد من مستخدمي أجهزة أندرويد، ونشرح أسباب ظهورها. من هذه المشكلة وطرق اصلاحها.