كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) هي من الأسئلة التي تهمك لمعرفة طريقة عملك في المجال المصرفي والنقدي داخل المملكة. حيث أن مؤسسة النقد السعودي هي البنك المركزي المسؤول عن مراقبة أداء البنوك. كما أنها الوكالة المسؤولة عن أداء شركات التأمين والتمويل والصرافة العاملة في المملكة. ومن ثم متابعة شكاوى وملاحظات المواطنين حول هذه الهيئات.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي
يمكن من خلال موقع مؤسسة النقد السعودي تقديم شكوى ضد أحد البنوك العاملة في المملكة. وذلك باتباع الخطوات التالية
- أدخل موقع شكاوى البنوك من هذا الرابط.
- تحديد نوع الشكوى التي يريد العميل تقديمها ضد البنك.
- تحديد اسم البنك الذي سيتم تقديم الشكوى ضده.
- أدخل البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة.
- إرفاق المستندات إذا كانت موجودة مع الشكوى المقدمة.
- انقر فوق إرسال رمز الشكوى.
- انتظر حتى يقوم الموقع بإرسال الشكوى إلى البنك المرفوعة ضدك. لذلك استجاب البنك لهذه الشكوى.
- تعرف على حالة الشكوى من خلال رقمها. يحق لمقدم الطلب إيقاف الشكوى في هذا الوقت أو التصعيد لمؤسسة النقد السعودي.
- انتظر حتى يتصل البنك بالعميل. من يتلقى الشكوى عن طريق مؤسسة النقد. هذه هي الطريقة التي تستجيب وتحل للعميل.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي ضد شركة تأمين
أوضحنا في وقت سابق أن الحكومة السعودية هي البنك المركزي المسؤول عن الأمور المالية في المملكة. كما أنها الجهة التي تشرف على أنشطة الشركات المالية والبنوك العاملة في المملكة. وكذلك شركات المعلومات الائتمانية. وغيرها من الشركات والمؤسسات العاملة في القطاع المالي السعودي. ومن الخدمات التي تقدمها مؤسسة النقد للجمهور إمكانية تقديم شكوى ضد شركات التأمين العاملة في المملكة. يمكن القيام بذلك إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى موقع ح سما المهتمين من الرابط التالي “”.
- أدخل رقم التعريف الوطني في مربع البيانات الأول.
- أدخل كلمة المرور في المربع أدناه. ثم اضغط على Enter.
- تتبع إدخال بيانات العميل. وتحديد اسم شركة التأمين المراد تقديم شكوى ضدها.
- انتظر حتى يرسل الموقع التقرير ويقرر. ثم يتواصل مع العميل من خلال رقم الهاتف المحمول. أو البريد الإلكتروني المسجل في الموقع.
تجد هنا
كيفية تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي
مخاوف سما
أطلقت مؤسسة النقد العربي السعودي تطبيق “سما كيرز”. والتي تهدف إلى خدمة جمهور المتعاملين في القطاع المالي والمصرفي السعودي. من خلال التطبيق يمكن للعميل فتح حساب على الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد العربي السعودي. ثم تقديم شكوى. ومتابعة الشكاوى السابقة وهل تم حلها أم لا. كما يتيح تطبيق Sama Cares للزائر الاستفادة من مكتبة الوسائط والفيديو المرفقة بالموقع. ومن خلالها يمكنك التعرف على التاريخ الوثائقي للمؤسسة أو التعرف على نشاط وتطور القطاع المصرفي في المملكة.
تستشير مؤسسة النقد برقم الهوية
من بين الخدمات التي تقدمها مؤسسة النقد السعودي لجمهور العملاء إمكانية التشاور بشأن المطالبات التي تم تقديمها بالفعل من خلال رقم التعريف الوطني. ويتم ذلك إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية
- ادخلوا على موقع مؤسسة النقد السعودي المخصص للشكاوى من الرابط التالي “”
- أدخل رقم التعريف الوطني في الحقل المخصص.
- أدخل كلمة المرور في الحقل المحدد.
- اكتب رقم الشكوى الذي تم تقديمه مسبقًا ضد البنك أو شركة التأمين.
- أدخل رمز التحقق المرئي المكون من أحرف وأرقام غير منتظمة.
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول في أسفل الصفحة. لذلك يقوم الموقع بعرض البيانات الخاصة بالشكوى.
التشاور في الشكاوى الواردة من مؤسسة النقد
نوضح أن إرسال الشكاوى إلى مؤسسة النقد والتشاور معها يكون من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لهذا الغرض. يمكن من خلالها تقديم الشكاوى ضد البنوك أو شركات التأمين. ومع ذلك، هناك طرق أخرى يمكن من خلالها تقديم الشكاوى ومتابعتها مع مؤسسة النقد. تتضمن هذه الطرق ما يلي
- اتصل على رقم الهاتف 6666-125-800، وهو رقم مؤسسة النقد السعودي. وبالتالي يمكن التحدث إلى خدمة العملاء وتقديم المطالبة المطلوبة. الهاتف يعمل من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحا حتى الرابعة عصرا.
- التوجه إلى مقر مؤسسة النقد العربي السعودي. ويقع في مدينة الرياض على شارع الملك سعود بن عبد العزيز. ثم اذهب إلى مكتب خدمة العملاء وقدم شكوى أو تابع الشكاوى المقدمة مسبقًا. أبواب المؤسسة تعمل من الثامنة صباحا حتى الثالثة والنصف بعد الظهر.
- الطريقة الثالثة للتواصل والاستعلام عن الشكاوى المقدمة لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال الموقع والتي شرحناها أعلاه.
يمكنك أيضًا أن تجد هنا
قامت مؤسسة النقد بتحديد موعد
إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مؤسسة النقد العربي السعودي للعملاء. يمكن للراغبين في زيارة المؤسسة حجز موعد إلكترونيًا. وذلك باتباع الخطوات التالية
- ادخلوا على موقع البنك المركزي السعودي من الرباط.
- أدخل رقم التعريف. وكلمة المرور في المساحة المخصصة لذلك. يتم النقر فوق رمز تسجيل الدخول.
- انقر فوق الرمز لحجز موعد.
- تحديد التاريخ المناسب للزائر. يتم أيضًا تحديد اليوم والتاريخ والوقت.
- اختر الفرع الذي يريد الزائر الاتصال به.
- حدد نوع الخدمة التي تريد الحصول عليها.
- أدخل معلومات الزائر. يتم أيضًا إدخال رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ليتم الاتصال بهم.
- انقر فوق تأكيد الحجز. يقوم الموقع بعد ذلك بإرسال رسالة تأكيد موعد إلى رقم الهاتف المحمول المسجل به.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي
تحديث بيانات وكالة النقد
وأعلن نجاح تجربة تحديث بيانات العملاء إلكترونياً. كما أعلنت المؤسسة أنه بعد إجراء أكثر من 666 ألف عملية اختبار على العملاء. يمكن الآن تحديث بيانات العميل. كما أصبح من الممكن للعملاء فتح حسابات بنكية إلكترونياً دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر المؤسسة المالية. وتأتي هذه الخطوات في ضوء اهتمام المملكة بإدخال التنمية في جميع جوانب المجتمع السعودي وفي القطاعات المالية والاقتصادية على وجه الخصوص. تسهيل الجمهور وتقديم الخدمات بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
تجميد الحساب في الوكالة النقدية
بعد فتح حساب لدى مؤسسة النقد العربي السعودي. يجوز للمؤسسة تجميد الحساب الذي تم فتحه لبعض الأسباب. والتي يمكن الها على النحو التالي
- تزوير الاوراق التي تم فتح الحساب بها في المؤسسة.
- تاريخ انتهاء صلاحية رقم الهوية الوطنية.
- تعليق حسابات مواطني دول مجلس التعاون الخليجي. كما سيتم تعليق حسابات الدبلوماسيين العاملين في المملكة عند انتهاء صلاحية وثيقة السفر لأكثر من ثلاثة أشهر.
- تعليق حسابات البنوك والمؤسسات العاملة في المملكة المخالفة للقواعد المصرفية التي تضعها مؤسسة النقد.
رابط لتقديم مطالبة إلى مؤسسة النقد العربي السعودي
يمكنك تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي. ضد البنوك أو شركات التأمين والتمويل من خلال هذا الرابط ”.
لذلك، تعلمنا كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي. تعلمنا أيضًا كيفية إجراء الاستفسارات عن طريق رقم الهوية. أو من خلال رقم الهاتف. تعلمنا أيضًا كيفية حجز موعد في مؤسسة النقد العربي السعودي.