ليس من السهل محاولة إقناع شخص عنيد بفعل ما تريد، والتعامل مع شخص عنيد يمكن أن يكون محبطًا ومرهقًا للغاية، سواء كنت تتحدث مع زميلك أو صديقك أو أحد أفراد أسرتك، فإليك بعض النقاط المهمة التي تساعدك على معرفة فن التعامل مع الشخصيات العنيدة:
فن التعامل مع الشخصيات العنيدة
- ابدأ بالتحدث معهم بإطراء بسيط
- أحد أسباب عناد الناس هو عدم قبولهم كما هم، فهم يكرهون الوقوع في الخطأ ويعتقدون أنهم يعرفون أفضل طريقة لفعل كل شيء، وبالتالي، قد يكونون حساسين قليلاً عندما يُقال لهم أن هناك طرقًا أخرى من القيام بأشياء قد ينظرون إلى اختلاف الرأي على أنه هجوم شخصي حتى لو كان ذلك لا يعني أي ضرر.
- لذلك، عندما تتحدث إلى الشخص العنيد، حاول أن تجعله يشعر بالرضا عن نفسه من خلال تقديم مجاملة صغيرة، أولاً وتأكد من صدقه.
- أظهر أنك تقدر آرائهم
- اعترف بمواقف الشخصيات العنيدة، وأظهر أن لديهم حقًا فكرة رائعة. لا تجعلهم يعتقدون أن فكرتهم غبية تمامًا أو باطلة أو غير مدروسة. بهذه الطريقة، سيرى الشخص أنك تقدر قيمته أو أفكاره، وهذا سيجعله أكثر انفتاحًا على الاستماع إليك.
- لا تخبرهم أنهم مخطئون
- آخر شيء يريد الشخص العنيد سماعه هو أنه مخطئ، فهذا سوف ينفر الشخص ويجعله مغلقًا تمامًا.
- لذا ابتعد عن إخبارهم بأنهم مخطئون
فن التعامل مع الشخصيات العنيدة.
- أظهر كيف سيفيدهم القرار
- إذا كنت تريد التضحية بغرور الشخصيات العنيدة قليلاً وجعلهم يعتقدون أن القرار صحيح، عليك أن تظهر كيف يمكن أن ينتهي الأمر لصالحهم، وهذا سيثير اهتمامهم، ويجعلهم أكثر عرضة للاستسلام.
- خذ وقفة
- قاوم الرغبة في الدخول في جدال، فالتحكم في الانفعالات هو قوة شخصية ستساعدك على التعامل مع الشخصيات الصعبة، ولا تستسلم لدافعك الدفاعي، وتبتعد عنه للحظة، واذهب إلى أي مكان يمكنك فيه التعبير عن نفسك. العواطف، ثم العودة إليها ؛ أين يمكنك أن تفعل ما هو أفضل
- اجعلهم يستمعون إلى ما تريد أن تقوله
- اجلس، ولا تتحدث معه وهو مشغول بشيء آخر، اصطحبه إلى طاولة، وحاول إبقاء مستوى المحادثة منخفضًا.
- اختر الوقت المناسب
- انتظر اللحظة المناسبة لتوضيح وجهة نظرك، وتحقق من مزاجه أولاً
- يعاني الشخص العنيد من ضعف مؤقت في السمع، والرأي الوحيد الذي يسمعه هو رأيه، لذلك يجب تقديم الرأي المخالف في أجزاء صغيرة، وعلى مراحل، وليس دفعة واحدة.
- فكر في وجهة نظرهم
- من الصعب التحلي بالصبر مع شخص عنيد، لكن حاول أن تفهم (دون إجراء تحليل نفسي كامل) ما يراه وما هي وجهة نظره
- الأشخاص العنيدون أذكياء وجيدون في العمل وصناع قرار رائعون.
- لا تتسرع في تغييره، فالعناد سمة ضرورية للنجاح، لذا فكر في كيفية الاستفادة منه.
- حاول أن ترى وجهة نظره، ثم أظهر له باحترام أن رأيه مهم، ثم اطلب منه احترام رأيك المعارض.
- كن حازما.
- السبب في أن الأشخاص العنيدين غالبًا ما يحصلون على ما يريدون هو أن الأشخاص من حولهم غالبًا ما يسمحون لهم بالحصول على ما يريدون بالضبط، لكن ذكر نفسك أن الشخص يستخدم أساليب رخيصة للحصول على ما يريد.
- أظهر لهم سبب أهمية الموضوع بالنسبة لك.
- إذا كان شخص عنيد يهتم بك، فلن يقنعه إلا من خلال الاستماع، لماذا تعني الأشياء التي تريدها الكثير بالنسبة لك.
- وسوف يرون أنه أكثر من خطأ أو صواب إذا كنت على علاقة مع هذا الشخص، فإن مساعدتهم في معرفة سبب سعادتك هي خطوة رائعة.
- المفاوضة أو المساومة.
- قد لا تتمكن من الحصول على ما تريده بالضبط. يمكن أن تساعد المساومة أو التفاوض مع الشخص على إقناعه بفعل ما تريد القيام به دون الاستسلام تمامًا.
تعلم فن التعامل مع الشخصيات العنيدة
