يقوم فريق Facebook بشكل عام بحذف وإغلاق العديد من الصفحات والحسابات الشخصية للمستخدمين لأسباب مختلفة. لذلك إذا تم إغلاق حسابك فجأة دون سابق إنذار، يمكنك فتح قضية والاستئناف على قرار إغلاق حسابك، وإذا قدمت أسبابًا كافية، فيمكن استرداد حسابك، ولكن إذا لم تلتزم بالقوانين في المقام الأول، لن تكون قادرًا على استرداد. تم إلغاء تنشيط حسابك أو حذفه. افتح قضية على Facebook واستأنف ضد حساب معطل. يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات في المقالة التالية
.
إذا فقدت حسابك الشخصي أو صفحة تملكها أو مجموعة تديرها على Facebook، فهناك فرصة كبيرة لاستعادتها من خلال تطبيق هذا التفسير، خاصة إذا كانت أسباب الإغلاق ليست خطيرة أو غير قانونية، ولكن في وقت سابق. من الشرح سوف نتعلم بعض المصطلحات لفهم المشكلة بشكل أفضل وطرق حلها.
ما هو سجن الفيسبوك؟
يعمل سجن فيسبوك الافتراضي على حجب بعض الوظائف أو تعطيل الحسابات والصفحات المخالفة للقوانين، مثل نشر محتوى غير لائق، أو نشر عدد كبير من المنشورات في نفس الوقت، أو الحصول على عدد كبير من الإعجابات في وقت قصير.
كيف اعرف ان حسابي معطل؟
عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook، ستظهر رسالة تفيد بتعطيل الحساب، وهذا يعني أنك لن تتمكن من استرداد حسابك بأي طريقة إلا إذا حاولت فتح حالة لاستعادتها. .
كيف أقوم بفتح حالة Facebook لاستعادة الحساب المعطل؟
تم تعطيل الحساب عن طريق الخطأ.
يمكنك استخدام هذه الطريقة إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ أو الاختراق أو غير ذلك
1- افتح أي متصفح على هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2- أدخل الرابط التالي https//ar-ar.facebook.com/help/contact/260749603972907 في شريط البحث.
3- أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المستخدم في حسابك على Facebook.
4- أدخل اسمك الكامل كما يظهر في الحساب.
5- أرسل صورة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك (المقالة التالية قد تفيدك حل مشكلة تأكيد هويتك على الفيس بوك).
6- انقر فوق “إرسال” وانتظر رد فريق الدعم.
إرسال طلب الاستئناف عن طريق البريد الإلكتروني
1- قم بتسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته على Facebook.
2- أنشئ رسالة جديدة واكتب فيها المشكلة التي تواجهها بالتفصيل، وأرفق صورًا تشرح المشكلة وصور بطاقة هويتك.
3- حاول أن تكون واضحًا ومختصرًا في نفس الوقت عند إرسال الطلب، ثم أرسل الرسالة إلى العنوان التالي [email protected] أو على العنوان التالي [email protected] وانتظر الرد.
كيف أقوم بإغلاق حالة Facebook؟
إذا فتحت قضية لكن لديك حق الوصول إلى حسابك ووجدت أنه لم يتم تعطيله، فيمكنك سحب الحالة وإغلاقها إذا لم تتم تها بعد، باتباع الخطوات التالية
أغلق مشكلة Facebook من المتصفح.
1- انقر فوق علامة الاستفهام الموجودة في الشريط الأزرق بأعلى الصفحة.
2- اضغط على “Inbox Support”.
3- اضغط على التقرير المراد إلغاءه واختر “إلغاء التقرير”.
أغلق مشكلة Facebook من التطبيق.
1- انقر على الخطوط الثلاثة العريضة في الزاوية العلوية من الصفحة.
2- انقر فوق التعليمات والدعم.
3- اضغط على “Inbox Support”.
4- اضغط على التقرير المراد إلغاءه واختر “إلغاء التقرير”.
خطوات مهمة لتجنب إلغاء تنشيط حسابك على Facebook
1- تجنب نشر محتوى مشابه في عدد كبير من المجموعات أو الصفحات في فترة زمنية قصيرة حتى لا يتم تصنيف رسائلك كنوع من أنواع البريد العشوائي.
2- تجنب استخدام اسم شركتك في حسابك الشخصي، ولكن قم بإنشاء صفحة مخصصة لمشروعك.
3- تجنب إرسال طلبات صداقة لأشخاص لا تعرفهم، لأنهم إذا رفضوا طلبك، فسوف يتلقون رسالة من فيسبوك تسألهم عما إذا كانوا يعرفونك أم لا، مما يشكل خطرًا على حسابك.