2- في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة وتحت كلمة المرور، سترى خيار “هل نسيت حسابك؟” انقر فوقه وسيظهر خيار على الشاشة حيث يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني أو الهاتف أو اسم المستخدم أو الاسم الكامل.
3- عند إدخال اسمك بالكامل أو اسم المستخدم أو بريدك الإلكتروني أو حتى هاتفك، ستظهر قائمة بمجموعة من الحسابات التي يعتقد Facebook أنها ملكك. هنا يمكنك اختيار اسم حسابك (هذا هو حسابي) وربما تجده في أعلى القائمة.
4- عند اختيارك لحسابك، ستظهر صفحة جديدة على الشاشة، حيث سيخبرك Facebook بأنه سيرسل رمز إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. تجاهل هذه الرسالة وانقر على “لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه العناصر”.
5- الآن يجب عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني الجديد وتأكيده والنقر على “متابعة”. ستحتاج بعد ذلك إلى الإجابة على سؤال الأمان وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
6- إذا لم تتمكن من الإجابة على سؤال الأمان، فسيتم عرض خيار استعادة حساب Facebook من خلال الأصدقاء. يجب عليك اختيار بعض الأصدقاء الموثوق بهم لإثبات أن هذا هو حسابك.
7- سيرسل Facebook رمز أمان إلى كل من أصدقائك الموثوق بهم، ويجب عليك الاتصال بهم وجمع الرموز التي أرسلوها لك واتباع تعليمات Facebook لإرسال الرمز وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادة الحساب.
كيف يمكنني مساعدة صديقي في استعادة حسابه على Facebook؟
إذا فقد صديق حساب Facebook الخاص به ولم يعد بإمكانه الوصول إلى صفحتك على Facebook، فاطلب من صديقك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه إذا كنت أحد الأصدقاء في قائمة جهات الاتصال الموثوقة الخاصة بهم. ثم قم بما يلي
سيرسل Facebook رابطًا إلى بريدك الإلكتروني، انقر فوقه للوصول إلى رمز الأمان الذي أرسله Facebook، ثم يمنح صديقك رمز الأمان الذي تلقيته.
كيف يمكنني اختيار الأصدقاء لمساعدتي في استعادة حسابي على Facebook إذا كان مغلقًا أو مخترقًا؟
يتيح لك Facebook اختيار مجموعة من الأصدقاء لتعيينهم كجهات اتصال موثوقة يمكنك من خلالها استرداد حسابك على Facebook في حالة إغلاقه أو اختراقه، وبعد تسمية هؤلاء الأشخاص يمكنك إرسال رمز استرداد إليهم. يمكنك من خلالها استعادة الحساب.
لإعداد جهات الاتصال الموثوقة، قم بما يلي
1- اذهب إلى الإعدادات> الأمان وتسجيل الدخول.
2- حدد ثلاثة إلى خمسة أصدقاء للاتصال بهم إذا كان حسابك مقفلاً، ثم انقر فوق تحرير.
3- اختر أسماء الأصدقاء الموثوق بهم. في وقت لاحق، يمكنك العودة وتحرير أو حذف قائمة الأصدقاء التي حددتها.
المصادر 1، 2، 3