سبب عدم فتح الصور على WhatsApp
يواجه الكثيرون مشكلة عدم فتح الصور وملفات الوسائط في حساباتهم على الواتساب، فهي مشكلة شائعة عندما يحاول المستخدم تنزيل أو إرسال ملفات صور أو فيديو أو ربما تسجيلات صوتية، ويمكن أن تقتصر هذه المشكلة على ثلاث نقاط رئيسية، في المركز الأول. هناك مشكلة في اتصالات الإنترنت أو ثانيًا أن التاريخ والوقت على هاتفك المحمول تم ضبطهما بشكل غير صحيح، وثالثًا وأخيرًا هناك مشكلة في ذاكرة التخزين الداخلية لجهازك. ومهما كان سبب الأسباب المذكورة أعلاه فسوف نشرحها بالتفصيل من خلال هذا المقال والتوصل إلى حل مناسب بإذن الله.
أسباب المشكلة وطرق حلها.
1- مشكلة الاتصال بالإنترنت
تأكد أكثر من مرة من أن جهازك متصل بالإنترنت، وتأكد أيضًا من أن مزود الإنترنت يعمل بشكل جيد وينقل الإنترنت بشكل صحيح، يجب أن يكون لديك إشارة WiFi قوية حتى يكون الاتصال قويًا وللتأكد من أنك يمكن فتح صفحة ويب من خلال المتصفح، على سبيل المثال، أو محاولة الاتصال بمزود. إنترنت آخر، مثل شبكة wifi أخرى أو عبر شبكة 4G المحلية.
2- الوقت والتاريخ غير صحيحين
تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهازك المحمول بشكل صحيح عن طريق التحقق من إعدادات التاريخ والوقت ضمن إعدادات الجهاز. إذا تم تعيين التاريخ بشكل غير صحيح، فلن تتمكن من الاتصال بخادم WhatsApp لتنزيل الصور والوسائط المختلفة. من الملفات، لذلك اضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح على النحو الموصى به عن طريق تحديد “ضبط الوقت بمعلومات الشبكة المحلية”.
يواجه WhatsApp أحيانًا مشاكل في حفظ ملفات الوسائط المتعددة مثل الصور والصوت ومقاطع الفيديو على الذاكرة الداخلية للجهاز. للتحقق من هذه المشكلة وحلها، يجب استيفاء النقاط التالية
1- تأكد من وجود مساحة كافية في الذاكرة الداخلية لجهازك، لأنه إذا كانت الذاكرة الداخلية لجهازك ممتلئة تمامًا فلن يتمكن واتساب من حفظ الملفات لعدم وجود ذاكرة كافية، ولحل هذه المشكلة، يجب أن تضمن مساحة إضافية عن طريق حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى بطاقة ذاكرة خارجية.
2- يمكن تكوين ذاكرة الجهاز في وضع القراءة فقط، أي قراءة الملفات فقط، ثم لن يتمكن WhatsApp من حفظ ملفات الوسائط المتعددة على الجهاز، للتحقق من هذه المشكلة، يمكنك حفظ ملف من خارج WhatsApp في الذاكرة، وإذا كان بإمكانك فعل ذلك، فإن ذاكرة الهاتف المحمول ليست مضبوطة على وضع القراءة فقط، يجب أن يكون التطبيق قادرًا على حفظ الملفات في الذاكرة الداخلية، لذلك إذا لم تتمكن من حفظ الملف من خارج WhatsApp إلى الذاكرة الداخلية، فهذا هذا يعني أن الذاكرة مضبوطة على وضع القراءة فقط، لذلك تحتاج إلى تغييرها عن طريق التحقق من إعدادات الهاتف.
ولكن إذا لم يتم ضبط الذاكرة على وضع القراءة فقط، ولكنك لم تتمكن من حفظ الملفات الجديدة فيها، فقد يعني هذا أن الذاكرة بها مشكلة وقد تحتاج إلى تهيئتها، ولكن هذا سيؤدي إلى حذف جميع ملفاتك في الداخل ذاكرة. لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.
3- إذا كانت ذاكرة الهاتف بها مساحة كافية ووجدت أنها غير مهيأة في وضع القراءة فقط، أي يمكنك حفظ الملفات فيها، فيجب عليك حذف ملفات WhatsApp من الذاكرة، ولكن هذا سيؤدي إلى حذف جميع الملفات. المحادثات المحفوظة في الجهاز وكذلك جميع الملفات التي تم تنزيلها من WhatsApp.
لتطبيق الخطوة الأخيرة بأمان دون فقد معلوماتك ومحادثاتك المهمة، اتبع الخطوات التالية
1- قم بعمل نسخة احتياطية من ملفات WhatsApp الخاصة بك عن طريق نسخ المجلد المسمى “WhatsApp” من ذاكرة الهاتف المحمول إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.
2- احذف الملف المذكور أعلاه من ذاكرة الهاتف المحمول ليبقى WhatsApp بين تطبيقاتك وتبقى جهات الاتصال. يمكنك أيضًا إرسال الرسائل واستلامها، ولكن ستتم أيضًا إزالة ملفات الوسائط المتعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو من البرنامج. من الموبايل لكنك لم تفقدهم لانهم بقوا على الكمبيوتر.
3- أعد تشغيل الهاتف المحمول.
4- اتباع الخطوات السابقة يجب أن يكون قد حل المشكلة وستتمكن من تنزيل الصور مرة أخرى.
أتمنى أن تكون قد توصلت إلى حل للمشكلة بعد قراءة هذا المقال وأتمنى أن يكون الشرح كافياً، لأنه باتباع الخطوات المذكورة في المقال ستصل إلى حل لمشكلة عدم تنزيل الصوت وستكون كذلك. قادرة على التخلص منه إن شاء الله.