عندما يعبر شخصان عن آرائهما بطرق مختلفة، قد ينشأ صراع بينهما، وسوف ينشأ الصراع بين شخصين أو بين أعضاء مجموعة، ولمزيد من المعلومات حول مفهوم الصراع.
ما هو مفهوم الصراع
لا يمكن لشخصين أن يفكروا بنفس الطريقة، وهناك بالتأكيد اختلاف في طريقة تفكيرهم وفهمهم لهما.
والاختلافات بين الأفراد تؤدي إلى صراعات وقتال. ينشأ الصراع عندما يكون للأفراد قيم وآراء واحتياجات ومصالح مختلفة وغير قادرين على إيجاد حل وسط.
هناك صراع تنظيمي، أو صراع في مكان العمل، حالة من الخلاف ناتجة عن معارضة فعلية أو متصورة لاحتياجات وقيم ومصالح الأشخاص الذين يعملون معًا.
ما هو مفهوم الصراع
أنواع الصراع
الصراع الفردي
تحدث هذه التجربة في ذهن الشخص. ومن ثم، فهو نوع من الصراع النفسي يتضمن أفكار الفرد وقيمه ومبادئه وعواطفه.
يأتي الصراع بين الأفراد على مستويات مختلفة قد تؤثر على القرارات الرئيسية مثل اختيار المسار الوظيفي، وقد يكون من الصعب عليك معالجة هذا النوع من الصراع إذا وجدت صعوبة في فك رموز الصراعات الداخلية الخاصة بك.
يؤدي الصراع إلى القلق وعدم الراحة، أو يمكن أن يسبب الاكتئاب، وفي هذه المناسبات من الأفضل البحث عن طريقة للتخلص من القلق من خلال التواصل مع الآخرين.
في النهاية، عندما تخرج من حالتك، تصبح أكثر قوة كشخص، وبالتالي، أحدثت هذه التجربة تغييرًا إيجابيًا يساعدك في النمو الشخصي.
الصراع بين الأشخاص
يشير إلى صراع بين شخصين، وهذا يحدث عادة لأن الناس يختلفون عن بعضهم البعض. لدينا شخصيات متنوعة تؤدي عادة إلى خيارات وآراء متضاربة.
ما يبدو أنه حدث طبيعي يمكن أن يساعدك في النهاية على النمو شخصيًا أو تطوير علاقاتك مع الآخرين.
التعديلات ضرورية لإدارة هذا النوع من الصراع. ولكن عندما يصبح الصراع بين الأشخاص مدمرًا للغاية، يمكن للوسيط المساعدة في إيجاد حل.
الصراع داخل المجموعة
هو نوع من الصراع يحدث بين الأفراد داخل الفريق، والصراعات وسوء التفاهم بين هؤلاء الأفراد يؤدي إلى صراع بين المجموعات.
يخلق خلافات شخصية (على سبيل المثال، أعضاء الفريق لديهم شخصيات مختلفة قد تؤدي إلى التوتر) أو اختلافات في الرأي والأفكار (على سبيل المثال، قد يجد أعضاء الفريق في عرض تقديمي أن المفاهيم التي قدمها قائد الفريق خاطئة بسبب اختلافاتهم من الرأي).
وفي إطار الفريق، يمكن أن يكون الصراع مفيدًا في التوصل إلى قرارات تسمح لهم في النهاية بالوصول إلى أهدافهم كفريق واحد.
الصراع بين المجموعات
عندما ينشأ سوء تفاهم بين الفرق المختلفة داخل المنظمة، على سبيل المثال، قد يتعارض قسم المبيعات في المؤسسة مع قسم دعم العملاء.
هذا يرجع إلى الأهداف والمصالح المختلفة لهذه المجموعات المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، تساهم المنافسة أيضًا في الصراع بين المجموعات.
هناك عوامل أخرى تغذي هذا النوع من الصراع.
تتضمن بعض هذه العوامل التنافس على الموارد أو الحدود التي تضعها المجموعة لعوامل أخرى تحدد هويتها كفريق.
مزايا الصراع
قد يبدو الصراع مشكلة للبعض، ولكن ليس هذا هو الكيفية التي يجب أن ينظر بها إلى الصراع، من ناحية أخرى، فهو فرصة للنمو ويمكن أن يكون وسيلة فعالة للانفتاح بين المجموعات أو الأفراد.
ولكن عندما يبدأ الصراع في استعادة الإنتاجية ويفسح المجال لمزيد من النزاعات، فستكون هناك حاجة لإدارة الصراع لإيجاد حل.
أسباب الخلافات داخل المنظمة
سوء التفاهم حول
- طبيعة الوظيفة وأهدافها وغاياتها.
- توقعات مختلفة حول كيفية القيام بالأشياء في ظروف العمل.
- أجور.
- الاختلاف في مسؤوليات الإدارة والموظفين من حيث القيم أو المعتقدات أو الاحتياجات أو الأولويات.
غياب التخطيط
هذا الشعور بالانفصال وانعدام التوجيه يمكن أن يكون مرهقًا ويمكن أن يخلق العديد من المشاكل، بما في ذلك سوء الفهم.
سيتم استرداد وقت التخطيط بشكل كبير من خلال الاستخدام الأكثر كفاءة لوقت العمال، ومن خلال توفير فوائد حقيقية وطويلة الأجل للعملاء.
سوء اختيار الموظفين
يؤدي الاختيار غير السليم إلى الشعور السيئ والصراع، وقد تزيد مشاعر سوء النية بفصل الموظفين.
بينما لا يمكن تجنب مشاكل تعارض الموظفين تمامًا، يمكن التقليل منها باتباع إجراءات اختيار الموظفين الجيدة.
سيساعد أخذ الآراء الحالية للموظفين في الاعتبار عند النظر في مسألة اختيار الموظفين على تقليل النزاعات في مكان العمل.
ما هو مفهوم الصراع
ي
