يعتبر التحقيق في ديون موبايلي برقم تعريف من الخدمات التي يبحث عنها عملاء موبايلي لخدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية عادة، لمعرفة قيمة الفواتير الواجب دفعها وعدد هذه الفواتير وتفاصيل كل فاتورة. بشكل منفصل.
قدمت موبايلي خدمة الاستشارات الخاصة بالديون مجانًا وبدون أي رسوم وإلكترونياً، دون الذهاب إلى أي من فروع الشركة المتوفرة في مناطق المملكة في أي وقت ومن أي مكان، ونتعلم معًا في السطور التالية عن خدمات موبايلي للاتصالات وكيفية تعرف على رقم هوية مديونية موبايلي وطريقة تقديم الشكوى وغيرها من المعلومات.
شركة اتصالات متنقلة
شركة موبايلي لخدمات الاتصالات هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث احتلت المرتبة الثانية بعد شركة الاتصالات السعودية، حيث تمكنت موبايلي من الحصول على ترخيص لتنفيذ شبكات الهاتف المحمول الثانية في المملكة عام 2004.
ومنذ تأسيس شركة اتصالات موبايلي وهي تعمل على تقديم أفضل الخدمات والعروض لعملائها من أجل جذب المزيد من العملاء في سوق الاتصالات السعودية الذي يعتبر من الأسواق الجاذبة للاستثمار.
أطلقت اتصالات موبايلي خدمتها الأولى في عام 2005، وبلغ عدد المشتركين خلال الأشهر الأولى من إطلاقها أكثر من مليون مشترك. تقدم الشركة العديد من الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية والإنترنت وتقدم العديد من الأنظمة المختلفة لتناسب جميع العملاء. الاحتياجات بأسعار تنافسية في سوق الاتصالات.
تعرف على ديون موبايلي
كيفية طلب معلومات عن الديون من موبايلي برقم التعريف
أتاحت اتصالات موبايلي لعملائها إمكانية سداد الفاتورة ومعرفة قيمتها إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع الشركة لتوفير الوقت والجهد للعملاء، حيث يقومون بالدخول إلى موقع الشركة واتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى صفحة الفواتير التي فات موعد استحقاقها والتي عينتها موبايلي مباشرة.
- تحديد نوع الهوية هل هي إقامة وافدة أم هوية وطنية لمواطني المملكة العربية السعودية؟
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة والرقم أعلاه وكتابة رقم الاتصال.
- تظهر كلمة “أنا لست روبوتًا” وتضغط على المربع.
- انقر فوق أيقونة إرسال لطلب معلومات الفاتورة بسهولة.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تسمح موبايلي لجميع العملاء بتقديم مطالبة في حالة حدوث أي مشكلة خلال تجربتهم في استخدام خدمات الاتصالات أو أي خدمة تقدمها الشركة، وهذا التزامنا من الشركة بأن العميل سيحصل على حقه ويحصل على خدمة مميزة . في حالة حدوث أي خطأ من الشركة أو أحد ممثليها تجاه العميل.
تقوم موبايلي بالبحث عن سبب المشكلة التي يعاني منها العميل وتعمل على حلها في أسرع وقت، وقد خصصت الشركة قسمًا خاصًا على موقعها الإلكتروني للشكاوى، حيث يمكن للعميل تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية
- الوصول المباشر إلى موقع اتصالات موبايلي.
- انقر فوق رمز “شخصي” في الصفحة الرئيسية.
- من الخدمات المتاحة على الموقع، يتم اختيار الشكاوى.
- أدخل رقم التعريف ثم حدد نوع الهوية وأدخل رقم الهاتف المحمول.
- انقر على أيقونة “إرسال” ثم يتلقى العميل رمز التحقق عبر رسالة نصية على هاتفه المحمول.
- اكتب الرمز الذي تم استلامه على الهاتف المحمول في المكان المخصص للمشترك للتحقق منه.
- صياغة المطالبة وإرسالها إلى الشركة حيث تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل وإبلاغهم بما تم بشأن هذه المطالبة أو طلب مزيد من المعلومات بخصوص المطالبة المقدمة.
- يتم إبلاغ العميل بجميع الإجراءات التي من المتوقع اتخاذها لحل المشكلة.