يعد الرقم الموحد لمكتب العمل من القضايا والأرقام المهمة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، من أجل الاستعلام وتقديم الشكاوى والمقترحات المختلفة دون صعوبة الذهاب إلى مكاتب الوزارة وخاصة إلى على ضوء تفشي فيروس كورونا في السعودية والعالم.
أنشأت وزارة العمل السعودية مركز اتصال موحد ضمن خطة التنمية التي تنتهجها المملكة العربية السعودية في جميع القطاعات والوزارات، باستخدام أحدث الأساليب الفنية للتواصل مع الجمهور وتسهيل استلام التقارير والمشكلات.
في التقرير التالي نتعرف على مهام وزارة العمل السعودية، ورقم مكتب العمل الموحد، وطريقة تقديم الشكوى من خلال مكتب العمل.
اختصاصات وزارة العمل السعودية
تعتبر وزارة العمل من الوزارات المهمة في المملكة العربية السعودية، حيث تقوم بالعديد من المهام والوظائف التي لا غنى عنها للمواطنين والمقيمين على أرض المملكة، حيث تؤدي المهام التالية
- تتولى وزارة العمل مهمة رسم السياسة العامة لشؤون العمل في المملكة العربية السعودية، بما يتوافق مع سياسة المملكة التي تأتي وفق مبادئ الشريعة الإسلامية والعدالة الاجتماعية، لخلق فرص عمل مستقرة للمواطنين ذوي الدخل المحقق. طريقة للعمل. خلق ظروف عمل هادئة تترجم، في نهاية المطاف، إلى زيادة الإنتاج، وتحسين الاقتصاد، وتحسين مستويات معيشة الناس وتوطيد العلاقات الإنسانية بين العامل وصاحب العمل.
- تقوم وزارة العمل بتحليل القضايا والمشكلات التي يواجهها العاملون ضمن خطط الدولة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، بالتعاون مع الجهات والأجهزة المختصة بالمملكة.
- تنظم وزارة العمل المشاركة في الأنشطة الدراسية الإقليمية والدولية والعربية، مثل المؤتمرات والندوات ذات الصلة، بالتنسيق مع الجهات الخاصة.
- وزارة العمل مسؤولة عن وضع الخطط ووضع السياسات للتوظيف الخاص للسعوديين وتسعودة الوظائف في القطاع الخاص وفقاً لأنظمة العمل وقرار مجلس الوزراء السعودي رقم (50) وتاريخ 21/4/1415 هـ.
- وزارة العمل هي المسؤولة عن الإشراف على استقدام ونقل الخدمات والقوى العاملة، وإصدار تراخيص للعمل في مؤسسات القطاع الخاص، وكذلك إصدار تراخيص مكاتب الاستقدام الخاصة.
وزارة العمل هي المسؤولة عن تطوير سياسات تفتيش العمل والمراقبة المستمرة لتطبيق نظام العمل، وكذلك إجبار أصحاب العمل على الامتثال لأحكام قانون التفتيش.
ومن مهام وزارة العمل أيضًا إنشاء قاعدة بيانات تتضمن بيانات عن جميع العاملين في القطاع الخاص، سعوديين أو وافدين. - توزيع الخدمات الاجتماعية على العاملين من خلال البحث واقتراح الوسائل والإشراف على تنفيذها، وكذلك وضع اللوائح والأنظمة ومراقبة القرارات والخدمات التي تنفذها.
- من المهام الموكلة إلى وزارة العمل السعودية مناقشة سبل تنظيم العلاقات مع الدولة الأجنبية سواء كانت عربية أو أجنبية، والمنظمات الدولية والهيئات الإقليمية ذات الصلة بشؤون العمل، والمسؤولة عن تبادل المعرفة، الخبراء والمعلومات المتخصصة بين الطرفين وإيفاد البعثات وإبرام البروتوكولات والاتفاقيات التي تتماشى مع السياسة العامة للمملكة. بعد العودة إلى الجهات المختصة.
- المتابعة المستمرة لتنفيذ المشاريع والبرامج المتعلقة بشؤون العمل والتعاون مع أجهزة الدولة المختصة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- في المملكة العربية السعودية، وزارة العمل هي المسؤولة عن إعداد أبحاث إحصاءات العمل ومراقبة تنفيذها ونشر النتائج، وفقًا لدائرة الإحصاء والمعلومات.
- المتابعة المستمرة للخطط والمشاريع والبرامج الخاصة بالعاملين وإعداد التقارير والبيانات وتحديد الخطط التي تم تنفيذها ووضع الخطط المستقبلية.
وزارة العمل السعودية
رقم مكتب العمل الموحد
وفرت وزارة العمل السعودية رقمًا موحدًا يمكن للمواطنين والمقيمين الاتصال به للاستفسار أو تقديم الشكاوى والمقترحات الرجعية، حيث يستقبل مركز الاتصال الموحد بالوزارة مكالمات العملاء على الرقم 19911.
في ديسمبر 2014، وفرت الوزارة إمكانية التواصل بـ 9 لغات مختلفة لتسهيل التواصل مع جميع العملاء القادمين من جنسيات أجنبية مختلفة وتقديم الخدمات بكل سهولة وهي اللغات التالية “العربية، الأردية، اللغة الإثيوبية، الإنجليزية، المالايالامية والبنغالية واللغة الإندونيسية، وكذلك اللغة الفلبينية تاكالو والهندية.
شكاوى من مكتب العمل السعودي
وفرت وزارة العمل السعودية إمكانية تقديم الشكاوى من قبل السعوديين أو الوافدين، حيث تقوم بالرد الفوري على المكالمات الواردة، حيث يمكن الاتصال بالرقم الموحد 19911، وتقديم الشكاوى والاستفسارات حول الخدمات التي تقدمها الوزارة، كحل للعمالة. المنازعات والحصول على خدمات وخدمات الدعم الفني لعمل المرأة ورتبها والاستفادة من خدمة الشكاوي.