لا تُعرض صورة عند استخدام توصيل HDMI.

قبل أن تبدأ:

يساعد هذا الدليل في حل المشكلات عند توصيل تلفزيون بجهاز صوت/فيديو عبر HDMI. وإذا كنت تستخدم كبلًا تناظريًا (مركّبًا أو مكوّنًا)، فيُرجى الرجوع إلى المقالة الخاصة بإصلاح مشكلات "عدم وجود صورة". وتأكد أن تلفزيونك يحتوي على أحدث برامج النظام، وهي متوفرة على صفحة الدعم الخاصة بالموديل الموجود لديك.

خطوات استكشاف أخطاء توصيل HDMI وإصلاحها:

1. تحقق من دخل التلفزيون:

   • تأكد من ضبط التلفزيون على دخل HDMI الصحيح. استخدم الزر (تحديد الإدخال) على جهاز التحكم عن بُعد للتنقل بين الإدخالات حتى يتم عرض الدخل الصحيح.
     
   • تأكد من تشغيل الجهاز المتصل.

2. للموديلات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ وAndroid TV™‎:

   • امسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق ExternalinputServices وأعد إنشاء توصيل HDMI:
     1. أوقف تشغيل كل الأجهزة وافصل كبلات HDMI.
     2. انتقل إلى Settings (الإعدادات) عبر زر Quick Settings (الإعدادات السريعة) أو زر HOME (الشاشة الرئيسية).
        • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على زر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
        • إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
     3. وفقًا لنوع تلفزيونك، انتقل إلى
        • اختر Apps (التطبيقات) ← See all apps (عرض كل التطبيقات) ← Show System apps (إظهار تطبيقات النظام) ← ExternalinputServices ← Clear data (مسح البيانات) وClear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت) ← OK (موافق)
          
        • اختر Apps (التطبيقات) ← System apps (تطبيقات النظام) ← ExternalinputServices ← Clear data (مسح البيانات) وClear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت) ← OK (موافق)
     4. أعد تشغيل التلفزيون وأعد توصيل كبلات HDMI بإحكام.
     5. اختبر الاتصال عن طريق التبديل إلى دخل HDMI.

3. لموديلات التلفزيون الأخرى:

   • افصل كبل HDMI وأعد توصيله، مع التأكد من وجود اتصال ثابت.
   • أوقف تشغيل كل الأجهزة وأعد توصيل كبلات HDMI وأعد تشغيلها.
   • في حالة استخدام نظام صوتي بين التلفزيون والجهاز المصدر، تأكد من تطابق إعدادات الدخل.

4. تحقق من Device Settings (إعدادات الجهاز):

   • تأكد من ضبط الجهاز المتصل على الخرج عبر HDMI وأن تنسيق الفيديو متوافق مع التلفزيون.
     
   • قد تُخرج بعض الأجهزة إشارة فيديو (1080/24p أو 1080/30p) قد لا يدعمها التلفزيون. جرب تغيير تنسيق خرج الفيديو على الجهاز.

5. التوصيل من خلال مستقبل صوت وصورة:

   • إذا كان متصلاً من خلال مستقبل صوت وصورة، فحاول التوصيل مباشرةً بدخل HDMI الخاص بالتلفزيون لتجاوز مشكلات الإشارة المحتملة في جهاز الاستقبال.
   • تأكّد أن جهاز الاستقبال يدعم تمرير HDMI (مُكرر HDMI).

6. إعادة ضبط الطاقة:

   • أوقف تشغيل الجهاز والتلفزيون معًا.
   • افصلهما لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيلهما بالكهرباء وتشغيلهما مرة أخرى.

7. جرّب كبل HDMI مختلفًا:

   • استخدم كبل HDMI عالي السرعة يحمل شعار "HDMI" للحصول على جودة 1080P.

8. اختبر جهازًا آخر:

   • إذا أمكن، اختبر جهاز HDMI آخر. وإذا كان يعمل، فقد يكون جهازك الأصلي معيبًا.

9. إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع:

   • للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV أو Android TV: يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Google TV أو Android TV إلى إعدادات المصنع.
   • لأجهزة التلفزيون الأخرى: يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الأصلية.

إذا استمرت المشكلة بدون حل بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم حيث قد تدعو الحاجة إلى صيانة

انتقل إلى نموذج الاتصال بنا لإرسال طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا على:

الخط الساخن لدعم العملاء في الإمارات العربية المتحدة: ‎800-7669 (رقم هاتف مجاني)

الخط الساخن لدعم العملاء للبلدان الأخرى: ‎+971-800-7669 (تُطبق أسعار الاتصالات الدولية)

ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً