تُعد شركة موبايلي Mobily السعودية واحدةً من الشركات العربية الرائدة في مجال تكنولوجيا الاتصالات والتقنية والتي تقدم خدماتها الاتصالية لما يزيد عن عشرين مليون مواطن على مستوى الوطن العربي، فقد كانت من أولى الشركات العربية التي تمكنت من الحصول على رخصة خدمات الجيل الثالث للهاتف الجوال من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتتيح الشركة لعملائها العديد من خدمات الهاتف الجوال كالاتصالات والرسائل القصيرة بالإضافة غلى خدمة بيانات شبكة الإنترنت، ويتساءل الكثيرين عن كيفية الاستعلام عن رصيد باقات موبايلي مسبقة الدفع.
يُمكنك التعرف على على رصيد باقات موبايلي مُسبقة الدفع من خلال خدمة (معرفة الرصيد المتبقي) والتي يُمكن استخدامها من خلال أحد الطرق التالية:
يُمكنك التعرف على رصيد موبايلي فاتورة من خلال الدخول على موقع موبايلي لتقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وإدخال رقم البطاقة الائتمانية للتمكن من التعرف على رصيدك.
يمكنك التعرف على رصيد النت في موبايلي من خلال العديد من الطرق، والتي منها ما يلي:
يمكنك التعرف على المتبقي من الرصيد الخاص بك على شريحة موبايلي، إلى جانب مزايا باقتك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1 إلى 1411، وتلك الخدمة خاصة بالشرائح المفوترة فقط،
توفر شركة موبايلي لعملائها العديد من الخدمات التي يمكنهم الحصول عليها بشكل بسيط، وذلك عن طريق التعرف على أكواد الحصول على تلك الخدمات، والقيام بتفعيلها، حتى دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء لتفعيل معظمها، وتلك الأكواد هي كما يلي:
توجد بعض الخدمات التي تشترك بها، والتي تسحب منك الرصيد حتى بدون علم منك، وبشكل تلقائي كل شهر، الأمر الذي قد يشعرك بالضيق بعض الأحيان، فيمكنك إلقاء الخدمات التي تشترك فيها على شريحة موبايلي عن طريق بعض الأكواد، وكل خدمة لها الطريقة الخاصة بالإلقاء، وجمعنا لكم أغلب الخدمات التي تسحب الرصيد، إلى جانب طريقة إلقائها في الجدول التالي:
| خدمة رصيد الطوارئ | اتصل على *400# |
| خدمات تطبيق ترانسفورم مي للحمية | أرسل غ1 إلى 660055 |
| خدمة مشاركة مزايا الباقة | من خلال تطبيق موبايلي ثم خطي ثم الاشتراكات المفعلة ثم مشاركة مزايا الباقة ثم الغاء و ستصلك رسالة التاكيد |
| خدمة ملخص نهاية المكالمة لاي خدمة غير مجانية ( 10 ريال تجدد تلقائي شهريا ) | ارسل 552 في رسالة نصية على الرقم 1100 ، او اتصل مباشرة على #552* |
| خدمة التعريف بالرصيد ( تخصم 5 هللات بعد انتهاء المكالمة ) | اتصل على *565# ، او ارسل 565 في رسالة نصية للرقم 1100 |
| خدمة رنان في خط موبايلي | أرسل كلمة ” إلغاء ” في رسالة نصية إلى الرقم 655556 |
| خدمة راحتي لحجب جهات الاتصال المزعجة ( 15 ريال تجدد تلقائي شهريا ) | ارسل 5678 في رسالة نصية على الرقم 1100 ، او اتصل مباشرة على #5678* |
| خدمات محتوى | من خلال تطبيق موبايلي ثم خطي ثم الاشتراكات المفعلة ثم خدمات المحتوى ثم الغاء و ستصلك رسالة التاكيد |
توجد الكثير من الخدمات التي يتم تقديمها من قبل شركة موبايلي للعملاء، وذلك لتوفير العديد من المزايا، ولكن بعض العملاء قد لا يرغب في كل تلك الخدمات، لذلك صرحت شركة موبايلي أنه يمكن للعميل القيام بإلغاء كل الخدمات التي تتسبب في سحب الرصيد بشكل تلقائي شهرياً، وذلك عن طريق تطبيق موبايلي، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
حتى تتمكن من التعرف على رصيد الدقائق المتبقية لديك، والتعرف على تاريخ انتهاء الشريحة أيضاً فبإمكانك أن تقوم بإرسال رسالة على الرقم 1411، وتحتوي على الرقم 4، أو عن طريق الاتصال على الرقم *1411*
حتى تتمكن من التعرف على حجم رصيد البيانات المتبقي لك في موبايلي، فعليك أن تقوم بالاتصال بالرقم *141*2#، ثم تقوم بالضغط على “اتصال”، وستصلك رسالة نصية تحتوي على حجم البيانات والرصيد منه المتبقي لك على الشريحة.
