خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 Etisalat UAE

خدمة عملاء اتصالات الإمارات هي كل ما يتم البحث عنه خلال العديد من محركات البحث على شبكة الإنترنت، وذلك لما توفره من تلبية فورية لجميع احتياجات العملاء التابعين للشركة والرد على كافة الأسئلة والاستفسارات التي ترد على من قبل الأفراد، الأمر الذي يساعد على تسهيل إتمام جميع الإجراءات المطلوبة للاشتراك في الباقات والأنظمة المختلفة أو الاستعلام عن الرصيد أو كيفية الشحن.

خدمة عملاء اتصالات الإمارات

يوفر موقع الوفاق- wiifaq.com رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات والذي يمكن من خلاله التواصل مع الشركة بطريقة سهلة، وأهم هذه الأرقام ما يبينه الجدول التالي:

الخدمة
الرقم

خدمة العملاء لعرض الشكاوى والإستفسارات.
101.

محادثة أحد موظفي خدمة العملاء من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
8005800.

محادثة أحد موظفي خدمة العملاء من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
009718005800

الاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
009718002300

اقرأ أيضاً: خدمة عملاء اتصالات elife

مميزات شركة اتصالات الإمارات

تعمل الشركة على توفير كافة الخدمات التي يطلبها كافة العملاء المشتركين بها داخل دولة الإمارات العربية، وما تتضمنه هذه الخدمات من عروض على الباقات والأنظمة، ومن أهم مميزات هذه الشركة التالي:

تقدير الوقت

يقدر جميع موظفي الشركة الوقت الثمين للعميل.
تكون الإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات ب بشكل سريع ووافي.

التعامل الآمن

تحرص الشركة على توفير عنصر الأمان عند التعامل معها.
يتم ذلك في جميع نقاط التواصل ما بين الشركة والعميل ومنها أرقام الهاتف وأرقام المحمول وأمن المكالمات.

سرية المعلومات

تحافظ الشركة بصورة دقيقة على معلومات العميل الشخصية.
لا تبوح الشركة أبدًا بالتفاصيل الخاصة بعملائها لأي جهة أخرى.

سرعة الاستجابة

تستجيب الشركة بسرعة إلى جميع طلبات العملاء والحرص على توفير الردود اللازمة لهم.

إضافة التعليقات

تمنح الشركة الفرصة لجميع عملائها في إضافة أي مقترح أو تعليق خاص بالخدمة التي تم توفيرها.
كما تحرص على دراسة المقترح وتنفيذ ما يمكن منه.

الترحيب بالآراء

دائمًا ما ترحب الشركة بجميع آراء عملائها وعليه وفرت الموقع الإلكتروني الرسمي لها على تطبيق الفيس بوك وهو التالي:

https://www.facebook.com/Etisalat.

حيث يتم الدخول إلى الصفحة والقيام بإرسال رسالة تحتوي على الرأي المراد توصيله، وعلى الفور يقوم ممثلي الشركة بالرد عليه.

شركة اتصالات الإمارات

كانت بداية شركة اتصالات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة منذ العام الميلادي 1976، ومنذ ذلك الحين أخذت الشركة على عاتقها التوسع والانتشار داخل الدولة وخارجها،

وتمتد في جميع قارة أسيا وأفريقيا ومنطقة الشرق، فأصبحت تمتلك عدد 18 سوق ويزيد عدد المشتركين بهذه الأسواق عن 400 مليون مشترك من مختلف جنسيات العالم، ومن العوامل التي ساعدت في هذا الانتشار التالي:

أفضل شبكة

تتميز الشبكة التي توفرها شركة اتصالات بالجودة العالية.
يفضلها عدد كبير من المواطنين عن مثيلتها من الشبكات لقوتها واتساع نطاقها.

جودة الموظفين

تهتم الشركة باختيار الموظفين الممثلين لها على أن يكونوا على قدر كبير من الخبرة العالية والاحترافية.
هذا بالإضافة إلى السعي الدائم إلى حصولهم على التدريب اللازم من دول اليابان والصين.

المشتركين

يزيد عدد المشتركين من العملاء في الشركة عن 165 مليون مشترك.

مبادئ وطرق التواصل مع شركة الاتصالات

تهتم شركة اتصالات دولة الإمارات العربية المتحدة بإرساء العديد من المبادئ التي تعمل تعزيز كفاءة العمل داخلها، ومن أهمها التالي:

العميل أولًا

تمتاز طريقة التعامل داخل شركة اتصالات الإمارات باللطف الصبر والاحترام.

جدية العمل

تسعى الشركة دائمًا إلى تحسين أدائها وتعزيز جودتها فيما تقدمها من خدماتها.
هذا بالإضافة إلى دورها في تسهيل كافة الإجراءات المطلوبة لتقديم أفضل الخدمات.

صدق المعلومات

تحرص الشركة على تقديم كل ما يلزم العملاء من معلومات في صورة صادقة ودقيقة.

فريق العمل

يمتاز فريق العمل بالتخصص والاحترافية وتحقيق كافة الأهداف التي يسعون إليها.

أما بالنسبة لطرق التواصل مع الشركة التي يتم توفيرها لجميع العملاء فتكمن في التالي:

رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات الموحد السابق ذكره.
عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها والذي يمكن من خلاله تقديم الشكاوى والمقترحات الخاصة بالعملاء وهو التالي: [email protected].

اقرأ أيضاً: عروض اتصالات المغرب الانترنت

خدمات مراكز عملاء شركة اتصالات

أهم ما يميز خدمة عملاء اتصالات الإمارات هو المراكز المنتشرة في جميع أنحاء الدولة، حيث تحرص هذه المراكز على توفير الخدمات التالية:

الدقة والفاعلية

يتم تقديم جميع الخدمات للعملاء بفاعلية وسرعة كبيرة.

خدمة المكالمات

تمتاز بوجود تنوع كبير في خدمات الاستعلام والإبلاغ عن الأعطال.
هذا بالإضافة إلى تعدد طرق طلب الدعم الفني والتعرف على خدمات الإتصالات الحديثة.

تسجيل المكالمات

تعمل الشركة على اختيار مكالمات عشوائية ومراجعتها مع الموظف المعني لذلك.

الرد على المكالمات

يتم الرد على جميع المكالمات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الأربعة وعشرين ساعة.

سرعة الرد

تعمل الشركة على توفير عدد كبير من موظفي خدمة العملاء مما يساعد على الرد السريع على المكالمات.

متوسط المكالمات

يبلغ عدد متوسط المكالمات التابعة لشركة اتصالات الإمارات في الشهر حوالي 150 ألف مكالمة خلال اليوم الواحد، مما يمثل أكثر من 50 مليون مكالمة خلال الشهر.

وفرنا الكثير من المعلومات عن خدمة عملاء اتصالات الإمارات والتي تهتم بتلبية احتياجات كافة الأفراد المشتركين بها داخل الدولة، هذا بالإضافة إلى التعرف على المميزات التي تقدمها المراكز التابعة لها.