استبيان تقييم رضا العملاء
حرصا من المؤسسة على رفع مستوى أدائها ،
 فقد صممت استبانة لقياس مدى رضاك عن خدماتها ،
 فالتتفضل عزيزي العميل بتخصيص جزء من وقتك الثمين لتعبئة هذه الاستبانة ،
شاكرين لك تعاونك معنا، تعاونك معنا سيساعد في تطوير خدماتنا المقدمة لك .
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.

* عزيزي العميل : كن مطمئنا ... هذا الاستبيان في غاية السرية ويتسخدم لتحسين خدمات إدارة المؤسسة .
Sign in to Google to save your progress. Learn more
البريد الالكتروني *
الفئة العمرية *
الاسم *
رقم الجوال *
فئة العميل *
الجنسية *
مكان الإقامة *
المستوى التعليمي *
مجال العمل *
1. يستغرق إنجاز الإجراءات والمعاملات في المؤسسة فترة قصيرة : *
2. سهولة التواصل مع المؤسسة عبر الهاتف أو الخدمات الإلكترونية : *
3. المبادرة بالتفاعل مع احتياجات العملاء وتطوير الخدمات المقدمة لهم : *
4. معالجة اقتراحات وشكاوي العملاء بشفافية وفعالية : *
5. توفر المعلومات عن الإجراءات والمسؤوليات وزمن إنجاز الخدمات : *
6. سلوك وكفاءة الموظفين وقدرتهم على انجاز الخدمة وحسن تصرفهم : *
7. جودة الخدمات المقدمة للعملاء : *
8. دقة الخدمات المقدمة وإنجازها في الوقت المحدد : *
9. ملائمة الخدمات من حيث الإجراءات والزمن وتلبيتها لإحتياجات العملاء : *
10. دائماً / غالباً ما يتواجد الموظف في مكان عمله : *
11. الموظف متفرغ لتقديم الخدمة للعميل : *
12. الموظف على دراية بعمله وقادر على الإجابة عن كافة الاستفسارات : *
13. جودة خدمة تواصل ما بعد البيع : *
14. سهولة الوصول للمعلومات المتعلقة بالمؤسسة : *
15. توفر المعلومات اللازمة عن متطلبات الحصول على خدمات المؤسسة : *
16. تقييمك العام لمستوى ومستقبل المؤسسة : *
في رأيك كيف تتمكن المؤسسة من تحسين خدماتها للعملاء ؟ *
ملاحظات أخرى تود ذكرها : *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms