يعد دعم سناب شات من الخدمات المهمة التي يقدمها التطبيق لمستخدميه، في حال واجهتهم أي مشكلة قد يواجهونها أثناء استخدام التطبيق، أو تعرض المستخدم لانتهاك حسابه، أو تمت سرقة الحساب منه بالكامل وربما أي مشكلة فنية أخرى تتعلق بالتطبيق واستخدامه، لذلك يحتاج مستخدم التطبيق إلى دعم Snapchat في بعض اللحظات، وهو ما سنشرحه في هذا المقال.
في البداية، نذكرك بأهمية ربط حساب Snapchat الخاص بك ببريدك الإلكتروني الشخصي، فهذه هي أفضل طريقة للاتصال بدعم Snapchat، حتى يتم حل المعضلة من خلال بريدك الإلكتروني وحسابك الشخصي. على Snapchat يتم حلها. تعافى مرة أخرى.
كيفية الاتصال بدعم Snapchat
- إذا كنت تقوم بالتسجيل في Snapchat لأول مرة، فيرجى إدخال معلوماتك الشخصية في الحقول المتوفرة.
- أدخل البريد الإلكتروني لحسابك في المساحة المتوفرة.
ثم انتقل إلى الصفحة التالية (ar-AA / i-need-help)
هذا في حالة وصولك إلى التطبيق من خلال هاتفك الشخصي أو من جهاز كمبيوتر. - في حالة اختراق حسابك، يرجى اتباع الخطوات التالية
تسجيل الدخول الي الحساب الخاص بي
حدده. أظن أنه تم اختراق حسابي.
هل تحتاج إلى مساعدة في أي شيء آخر؟ نعم؟
اقتباس من دعم Snapchat الرسمي
لذا فإن الإجابة الرئيسية القادمة من دعم Snapchat ستكون كما يلي
“إذا كنت تشك في تعرض حسابك للاختراق، فقم بتغيير كلمة المرور في أقرب وقت ممكن وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك في إعدادات Snapchat.
إذا لم تكن متأكدًا، فاقرأ هذه المقالة المفيدة للتعرف على العلامات التي تشير إلى اختراق حسابك والخطوات التي يجب اتخاذها لحماية حسابك.
يمكنك طلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني من خلال النقر على “هل نسيت كلمة المرور؟” في شاشة تسجيل الدخول. يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني.
المعلومات المطلوبة، اسم المستخدم في Snapchat، مع البريد الإلكتروني الصحيح ثم إدخال رقم الهاتف الخلوي، كل هذه المعلومات يجب أن تكون صحيحة.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى توضيح مشكلتك.
حدد المربع أدناه، ثم انشر وانتظر رد الدعم الفني على Snapchat.
بهذا تنتهي مقالتنا على موقع الأخبار السعودية بعد أن نوضح لك كيفية الاتصال بدعم Snapchat للتوصل إلى حل مرضٍ لجميع مشاكل التطبيقات مثل القرصنة وغيرها.