تحتاج العديد من العائلات لأسباب عديدة، تتعلق في الغالب بطبيعة المجتمع والتطورات الاجتماعية التي حلت به، ومع هذه الحاجة الماسة للعمالة المنزلية، حدثت العديد من حالات الاستغلال، كان أبطالها وكالات الاستقدام، وتجار التأشيرات، وبالطبع كانت الضحية هي الأسرة التي لم تجد أحدًا يعمل لديها بشرح طريقة آمنة ومأمونة، وأحيانًا لم تجد عملاً إطلاقاً. وفي كثير من الحالات يكون الضحية عملاً، حيث تراوحت ظروف العمل غير العادلة من زيادة إلى الحرمان من الحصول على إجازات، وتدني الأجور والحرمان منها أحياناً. ومن خلال الموقع الرسمي كان تدخل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تدخلاً هاماً لحماية العمالة المنزلية، والأسرة من الاستغلال والجشع، وكان برنامج مساند هو الحل.
لماذا مساند
شهد سوق العمل المنزلي خلال السنوات الماضية حالة من العشوائية والارتباك والتدهور، لذلك كان لا بد من تدخل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لوقف هذا التدهور ووضع حلول للمشكلات التي كانت لها أسباب في المجتمع. في الماضي، وكان معظمها يتعلق ببيئة العمل المنزلي التي كانت بدون تنظيم حقيقي.
وتوفر عدة أنظمة تحمي طرفي المعادلة، حيث تحمي وتضمن حقوق العمال، وتضمن حصول الأسر على ما تحتاجه من عمالة مدربة آمنة ونفسية وصحية.
مساند منصة إلكترونية ونظام جديد يسهل إجراءات استقدام العمالة المنزلية، أطلق بإشراف وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ويعمل على مواكبة التحول الرقمي في المملكة ومواكبة الاتجاهات.، وكذلك بهدف تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية، والمساهمة في توعية أصحاب العمل والعمالة المنزلية، وتوضيح ما لدى الطرفين وما لهما من حقوق وواجبات.
تعتبر مساند تجربة مهمة في المملكة ضد الاتجار بالبشر، مما يجعلها خاضعة لتقييم منظمة العفو الدولية، حيث تهدف إلى حماية الاتجار بالبشر.
الاتفاقية السعودية الاثيوبية بشأن العمالة المنزلية
اتفقت وزارتا العمل والتنمية الاجتماعية ووزارة العمل والشؤون الاجتماعية على استئناف استقدام العمالة المنزلية الأثيوبية في المملكة، تنفيذا لاتفاقية الاستقدام الموقعة العام الماضي.
أكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أنها تريد فتح طرق جديدة يتم من خلالها استقدام العمالة المنزلية، والتي من خلالها تتوفر خيارات عديدة للمواطنين، بالإضافة إلى تمكين شركات ومكاتب الاستقدام من توفير العمالة المدربة والماهرة، دون ممارسة أي مادة. استغلال أو فقدان حقوق العمل.
وبحسب الاتفاقية، يتم إرسال العمالة المنزلية إلى المملكة من خلال برنامج دعم، حيث تتم إجراءات الاستقدام من خلال مكاتب معتمدة من وزارتي العمل في كل من المملكة وإثيوبيا.
ما هو برنامج مساند
1- مساند منصة ونظام الكتروني جديد ومتكامل.
2- خدمة مساند هي البوابة الإلكترونية لاستقدام العمالة المنزلية وإصدار التأشيرات الإلكترونية بإشراف وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
3- منصة مساند هي نظام إلكتروني متكامل غير مسبوق يسهل إجراءات الاستقدام ويحفظ حقوق العمالة المنزلية.
4- يستفيد من دعم المواطنين والمقيمين داخل المملكة، ومقدمي الخدمات من الشركات والمكاتب لاستقدام العمالة المنزلية من الخارج، من مكاتب داخل المملكة أو مكاتب خارجها.
5- للاستفادة من مساند، يجب فتح حساب مساند وتسجيل الدخول والاشتراك في قاعدة البيانات، بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية وخدمات التوثيق.
استقدام عاملات منازل من اثيوبيا
بدأت شركات ومكاتب استقدام العمالة المنزلية بإجراءات استقدام العمالة المنزلية من دولة إثيوبيا، بناءً على الاتفاقية التي تم توقيعها بين وزارتي العمل السعودية والإثيوبية، والتي حضرها مسؤول من وزارة العمل السعودية. الخارجية، ومندوب شركة تكامل القابضة المختصة بموقع مساند، بعد توقف استقدام العمالة الاثيوبية منذ اربع سنوات.
وتوقفت عمليات استقدام العمال الإثيوبيين لأسباب تتعلق بنفس الممارسات العمالية، وعلقت السلطات الإثيوبية استقدام العمال المبعوثين إلى المملكة، استجابة لقرار المملكة بوقف العمال الإثيوبيين على وجه الخصوص.
في ذلك الوقت، طالب المستثمرون والعاملين في قطاع التوظيف بة آليات التوظيف من إثيوبيا.
أرقام ومعلومات
1- بلغ عدد قضايا المنازعات العمالية في السعودية خلال عام 2025 م نحو 20 ألف قضية.
2- بلغ عدد العمالة الوافدة في المملكة في الربع الثالث من عام 2025 حوالي 10.69 مليون.
3- بلغ عدد العاملين في القطاع الخاص تحت مظلة شركات الاستقدام 135 ألف عامل بينما بلغ عدد العاملين في قطاع الأفراد 43 ألف عامل.
4- أعادت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حقوقاً تزيد قيمتها عن 3 ملايين ريال لعملاء مكاتب وشركات استقدام العمالة المنزلية، الذين خالفوا أنظمة الوزارة، ولم يلتزموا بمدد وتكاليف الاستقدام المعتمدة والموجودة على موقع مساند خلال عام 2025.
5- 6000 إلى 6500 ريال هي تكلفة عقد استقدام العمالة المنزلية الأثيوبية حسب اتفاق مقدم الطلب مع الشركة أو مكتب الاستقدام بناء على الاتفاقية الجديدة بين الحكومتين السعودية والإثيوبية بخصوص استقدام العمالة.
6- مدة العقد سنتان ويتقاضى العامل المنزلي راتباً شهرياً 800 ريال.
7- تكلفة استقدام العمالة من إثيوبيا منخفضة للغاية مقارنة بنظيراتها من سريلانكا وإندونيسيا.