تعتبر إجراءات استقدام العمالة المنزلية في المملكة إجراءات مهمة وضرورية، لكن المواطنين يواجهون مشكلة ضيق الوقت في تصفية هذه الإجراءات التي تتطلب وقتاً طويلاً، وهو ما تفهمه وزارة العمل والتنمية الاجتماعية جيداً، وهو ما تبذل جهوداً كبيرة في تسهيل كافة الأمور للمواطنين من خلال الإنترنت. أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تطبيقًا جديدًا لبرنامج مساند على الهواتف الذكية، حيث يتم من خلاله إصدار تأشيرات العمالة المنزلية بهدف استخدام التكنولوجيا لتسهيل وتسريع الإجراءات وضمان أمن معلومات المستفيدين.
تطبيق مساند عبارة عن منصة إلكترونية ونظام متكامل يتم من خلاله تسهيل إجراءات الاستقدام بشكل غير مسبوق، حيث يهدف إلى تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية ورفع مستوى الحفاظ على حقوق جميع الأطراف. كما يساهم تطبيق مساند في توعية أصحاب العمل والعمالة المنزلية من خلال توضيح حقوقهم وواجباتهم، بحيث يمكن لكل من له دور في عملية الاستقدام توضيح مسؤولياته وحقوقه وواجباته تجاه الآخرين. أوضح أصحاب مكاتب الاستقدام أن تطبيق مساند سيسهم في الحد من بيروقراطية الوزارة، وتقليل الأعمال الورقية وإمكانية العمل بالعقد الموحد للتوظيف، ويساهم بدوره في متابعة طلبات الاستقدام والمتابعة المكتبية- حتى المستندات والبطاقات الصحية للعامل
وأوضحت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تغريدة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “Twitter” أن التطبيق سيكون متاحًا لجميع أجهزة الهواتف الذكية، سواء بنظام التشغيل iOS أو Android.
مميزات تطبيق مساند
يجمع تطبيق مساند بين عدد من الميزات وهي كالتالي
1- يتم تقديم الطلب عبر الإنترنت دون الحاجة لزيارة فروع الوزارة.
2- يستغرق اصدار تأشيرة العمالة المنزلية خمس دقائق فقط.
3- يتم الرد خلال 24 ساعة فقط.
4- يتم توثيق المسجلين من خلال نظام أبشر بوزارة الداخلية.
6- تسجيل الدخول وطباعة التأشيرة الصادرة على البريد الإلكتروني.
7- يتم الإخطار بحالة التطبيق عبر رسائل الجوال أو البريد الإلكتروني.
8- يتيح إمكانية إعادة التسجيل في حالة فقدان كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.
9- إمكانية الاعتراض على القرار من خلال التواصل مع خدمة العملاء من خلال نظام التذاكر الإلكتروني.
10- توضيح سبب الرفض في حال رفض الطلب.
11- يمكن تغيير بيانات كل من البريد الإلكتروني ورقم الجوال المخزنين في الحساب في أي وقت.
موقع مساند يذكر أن برنامج مساند يوفر الكثير من المعلومات المفيدة والخدمات الإلكترونية التي توفر على المستخدم الكثير من الوقت والجهد للتعرف على حقوقه وواجباته مع العامل. أو حتى إصدار تصريح إقامة وخدمات أخرى وهو الموقع الإلكتروني لبرنامج مساند للعمالة المنزلية الذي انطلق عام 2025 والذي يهدف إلى توفير كافة جوانب التوعية والتعريف بأنظمة وقوانين وشروط الاستقدام.
الموقع الرسمي لبرنامج مساند https//www.musaned.gov.sa/
كيفية تسجيل الدخول إلى موقع مساند